Возврат светильника в икеа

Полезная правовая информация по теме: "Возврат светильника в икеа" от профессионалов для простых людей. За дополнительной консультацией вы всегда можете обратиться к дежурному специалисту.

Возврат светильника в икеа

Нововведение сняло большую часть ограничений и исключений при возврате, что сделало процедуру намного более простой и удобной для покупателей. Возврат происходит после приезда в магазин и обращения в IKEA-Сервис, где берется талон с порядковым номером. После этого остается лишь подождать своей очереди. Предупреждение Деньги за товар возвращаются как на карту, так и наличными на руки. Это зависит от того, какова была форма оплаты. По желанию, покупателю выдают подарочную карту с суммой возвращенного товара, на которую можно купить любую вещь в сети IKEA. ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде Обычно при возврате товара с поврежденной упаковкой или вовсе без нее возникает множество проблем, стоит ожидать даже отказа в его приемке.

Обмен и возврат

  1. Когда у «покупателя» есть сомнения в экспертной организации, он обладает законным правом присутствовать на экспертизе.

Икеа возврат товара

Какой товар нельзя вернуть или обменять? Согласно действующим в магазинах ikea правилам, нет возможности вернуть товары, входящие в следующий список:

  • товары, бывшие в употреблении;
  • растения;
  • парфюмерные и косметические средства;
  • товары, отпускаемые на метраж (текстиль, строительные и отделочные материалы и тому подобное);
  • бытовую химию;
  • книги;
  • батарейки с нарушенной упаковкой;
  • уцененные товары.

Каковы сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ На примере матраса ИКЕА — тот редкий в российских условиях магазин, в котором возможно произвести замену матраса. При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно.
При возврате матраса должного качества денежные средства будут возвращены по согласованию с магазином сети ИКЕА.

Если по итогам экспертизы, «покупатель» не согласится с результатами, то может оспорить её в суде.

  • Когда экспертизой установлено, что недостатки у товара возникли не по вине «продавца», «покупатель» обязан возместить последнему расходы за экспертное заключение, а также другие расходы (доставка, хранение).
  • «Покупатель» может провести другую экспертизу в организации, не сотрудничающей с «продавцом». Когда экспертом будет установлен факт о недостатке продукта не по вине «покупателя», компенсировать все расходы должен будет «продавец».
  • Итог любой экспертизы каждая сторона может оспорить через суд, и неважно, кто её проводил.
  • Не каждый «продавец» удовлетворяет возврат некачественного продукта.

Условия возврата и обмена товара в икеа

  • Изделия, которые были в употреблении у покупателя;
  • Растения;
  • Товары, которые продаются по метражу (ткань, жалюзи и пр.);
  • Неупакованные батарейки;
  • Косметика и парфюмерия;
  • Печатные издания, книги;
  • Товары, проданные с уценкой.

Более точный список вещей, которые невозможно вернуть, можно узнать в каждой торговой точке сети магазинов IKEA.

Можно ли вернуть товар в ikea без заводской упаковки и без чека

Многие продавцы не возвращают товар, если была повреждена упаковка. По законодательству России возврат продукции должен осуществляться даже если упаковка его повреждена либо отсутствует, но данный предмет должен иметь неповрежденное состояние.
В «ИКЕА» не возникает проблем при обмене (возврате) товара с испорченной упаковкой (либо без неё). Основания для отказа от покупки Основаниям для возврата продукта в «ИКЕА» могут послужить следующие причины:

  1. Неподходящий фасон.
  2. Несоответствие дизайна.
  3. Несоответствие цвета.
  4. Несоответствие размера.
  5. Покупатель передумал.
  6. Наличие брака продукции.
  7. Плохое качество.

Покупатель может отказаться от приобретённой вещи без объяснения причин не более семи дней после её получения, когда она была куплена онлайн.

Особенности возврата товара изложены в теме: «Оформление возврата».

Как вернуть товар или вещь в икеа

Без упаковки. Отсутствие или нарушение упаковки в большинстве случаев не может являться причиной для отказа в возврате. Сложности могут быть лишь при возврате таких товаров, как постельное белье.

Мебель, а так же иные виды товаров, возвращаемые в собранном виде, по правилам ИКЕА подлежит возврату. При этом отделом ИКЕА-Сервис не рекомендуется разбирать мебель обратно, чтобы не портить товарный вид.

Большинство дежурных администраторов, осуществляющих прием возвращаемого товара, довольно лояльно относится к покупателю даже при отсутствии у него кассового чека.

Икеа возврат товара часы работы белая дача

Оформление возврата Осуществление возврата производится: — покупатель пишет и подписывает заявление «о возврате» и прикладывает к нему чек; — составляется акт «о возврате товара», который подписывается «продавцом» и «покупателем» (либо «службой доставки»); — товар осматривается. — при отсутствии разногласий, осуществляется возврат денег. Как же вернуть товар в икеа? «Приобретатель» наделён правом отказаться от некачественного продукта в любой момент до передачи ему продукта, а «продавец» должен отдать деньги, оплатить товар и доставку не более, чем через 10 дней после отказа.

При этом, если «потребитель» отказался от продукта до момента передачи в «службу доставки», «продавец» не имеет права удерживать стоимость обратной доставки из возвращаемой суммы.

Хотим вернуть светильник в икеа

Стоимость возврата товара весом до 1500 килограмм одинаковая. Скачать бланк заявления на возврат товара в магазин. к содержанию ↑

На примере мебели При возврате мебели любого веса и использовании службы доставки ИКЕА-Сервис оплата производится по тарифам доставки. К примеру, стоимость доставки в Москве в первую зону до квартиры равняется тысяче рублей.

При возврате кровати стоимостью 15 тысяч рублей, сумма в размере 1 тысяча рублей будет вычтена из возвращаемых средств. При использовании посреднических компаний по доставке тариф при возврате может зависеть от веса товара.

к содержанию ↑ Возможность обмена Процедура обмена в сети магазинов ИКЕА практически идентична процедуре возврата и происходит согласно действующему законодательству РФ или внутренним правилам, действующим в компании.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Инструкция по возврату товара в Ламода есть на нашем сайте. к содержанию ↑ Основания отказа Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать обмена непродовольственного товара, не подошедшего ему по форме, фасону, расцветке или другим заявленным причинам. В случае, если продавец не имеет возможности или желания осуществить замену товара на аналогичный, покупатель вправе вернуть затраченную при покупке сумму.

Но, на серию МЮСКГРЭС и СЛЁН эти правила не распространяются. Правила на купленный матрас Магазин дарит покупателю до 90 дней, чтобы убедиться, что на выбранном матрасе ему будет хорошо и комфортно спать.

Бывает, что купленный матрас не подходит, оказывается чересчур жестким или мягким. Не проблема, ведь его можно привезти обратно в магазин и так же обменять на другую модель.

Эти правила не распространяются на группу товаров серий: КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, МАТТАРП, ДРЁБАК, КИЛЛЕБЕРГ, КАРЛСКОГА, КЛАККАРП, БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЛЭННЭС, МАРИЕБЮ, ЙОМНА. Так же не получится обменять тонкие детские матрасы для маленьких кроватей.

Основные правила покупки Чтобы не пришлось обращаться в магазин с просьбой обмена или возврата, покупатель должен руководствоваться основными правилами покупки:

  1. Проверять вещь на наличие брака и внешних изъянов до покупки.
  2. Внимательно осмотреть комплектацию.
Читайте так же:  Жилищный сертификат для многодетной семьи

Возврат товара в IKEA: условия, сроки, процедура

Продукция, реализующаяся в магазинах ИКЕА, не только обходится не слишком дорого, но и соответствует стандартам качества, а сами торговые точки поражают покупателей обширным ассортиментом. Но, случается и так, что купленный товар по каким-то параметрам не устраивает клиента. В такой ситуации нужно знать, как вернуть не подошедший товар в ИКЕА и получить обратно свои деньги. Именно об этом рассказано далее.

Условия возврата товара в IKEA

Возврат товаров, приобретенных в магазине ИКЕА и входящих почти в любую из представленных здесь категорий, осуществляется в течение двенадцати месяцев. Это стандартный для данной компании срок.

Вернуть покупку можно при наличии у покупателя паспорта (или другого документа, при помощи которого можно подтвердить личность человека) и товарной квитанции. Возврат без чека также возможен, но сама процедура будет более сложной. У магазина имеется право на отказ в возвращении уплаченных денежных средств.

Обмен не подошедшего товара на аналогичный из ИКЕА производится в те же сроки и при предоставлении точно такой же документации. Условия возврата:

  • допускается возврат в ИКЕА продукции без упаковки, в изначальной комплектации или выполнение обмена (если изделие не эксплуатировалось после приобретения);
  • покупатель может поменять покупку в любом из магазинов ИКЕА согласно графику его работы.

Деньги возвращаются либо наличными, либо на карту, в зависимости от того, как покупка оплачивалась первоначально.

Если заказ оформлялся на сайте ikea.com, у клиента есть возможность вернуть его при помощи услуги «Возвратная доставка». Для этого следует обратиться в Службу поддержки клиентов ИКЕА по номеру 8 800 234 55 66.

Какой срок возврата

В 2015 году руководство торговой сети ИКЕА приняло решение о периоде, который будет отведен на возврат или обмен продукции, приобретенной в одном из многочисленных магазинов. С этого момента покупатели имеют право вернуть не подошедшую им вещь обратно в течение одного года. Даже покупка, к примеру, мебель, которую собрали уже оплаченной и без первоначальной упаковки, может быть возвращена в ИКЕА в сроки возврата товара.

Исключение из правил – одеяла, матрасы и подушки.

Вернуть купленное в ИКЕА одеяло или подушку получится только в течение двух недель с того дня, когда они были приобретены. Это время предназначено для того, чтобы покупатель протестировал товар, и понял, насколько хорошо он ему подходит. Если какой-то параметр человека все же не устраивает, он легко может обменять вещь на аналогичную (помимо изделий, входящих в серии Лен, Мюскгрэс и Слен).

На возвращение купленного матраса дается три месяца, которые тоже предназначены для тестирования покупки. Предложение действует по той же схеме, и под него не попадают матрас из серии Йомна, а также тонкие и детские изделия.

Инструкция по возврату товара

Как вернуть товар в ИКЕА:

  1. Перед посещением магазина стоит обратиться в Службу поддержки клиентов ИКЕА по телефону, указанному выше, и кратко описать возникшую ситуацию: рассказать о покупке, упомянуть дату ее совершения и причины, по которым покупатель желает оформить возврат. Такие сведения помогут клиенту сразу понять, нужно ли ему тратить время на поход в магазин или возврат (обмен) товара не представляется возможным.
    Можно осуществить вызов эксперта на дом: он прибудет и самостоятельно оценит ситуацию.
  2. Прийти в магазин ИКЕА, имея при себе возвращаемое изделие и все документы, к нему прилагающиеся: руководство по эксплуатации, товарные квитанции и так далее. Если чеки утеряны или испорчена первоначальная упаковка, деньги все равно, скорее всего, будут возвращены, и сдать товар без товарного чека получится – просто усложнится порядок.
  3. Работник ИКЕА проверит товар и установит, не был ли он использован. Такая проверка обычно не продолжается больше двух часов. Как только целостность изделия подтверждена, оформляется акт возврата с указанием причин.
  4. Покупатель получает свои денежные средства. Стоимость доставки товара возмещена не будет.

Процедура обмена

Если говорить о возможности обмена товаров в ИКЕА, данная процедура схожа с описанной выше. Обмен продукции осуществляется абсолютно бесплатно, когда были выявлены производственные дефекты, брак, возникший в процессе доставки, или если привезли не ту вещь, что была выбрана и приобретена покупателем. Также при обмене необходимо иметь при себе упаковку изделия и квитанцию, иначе, скорее всего, возникнет необходимость в проведении проверки, длящейся от десяти до сорока дней. Она нужна для доказательства факта брака и того, что он был получен на этапе производства, а не во время использования.

На практике, если все описанные условия соблюдены, а у покупателя получилось вернуть товар в ИКЕА с товарным чеком, процесс обмена пройдет быстро и без затруднений. Клиенту не обязательно выбирать товар по той же цене – он может забрать более дорогой аналог, а затем произвести доплату. Случается и так, что покупатель, наоборот, желает обменять не подошедшую вещь на то, что стоит дешевле. Здесь доплату делает уже ИКЕА.

Возможные проблемы

Не всегда возврат и обмен проходят быстро и без малейших трудностей. В некоторых случаях возникают проблемы, и причин тому не так уже мало.

Например, в центре ИКЕА, занимающемся непосредственно возвратом и обменом товаров, могут возникнуть вопросы касательно права покупателя на получение одной из этих услуг.

Экспертиза поможет точно узнать, была ли вещь использована. От клиента требуется максимальное внимание к возвращаемому приобретению, так как даже небольшой след эксплуатации – это уже вероятная причина для отказа. Здесь на помощь не придет даже российское законодательство и вполне лояльная политика торговой сети ИКЕА.

Сколько товаров не может быть обменяно:

  • растения;
  • батарейки, которые покупатель уже вытащил из упаковки;
  • печатные издания;
  • товары, купленные на распродаже или продававшиеся с уценкой;
  • косметическая продукция, парфюмерия;
  • ткани и прочие материалы, уже подогнанные под требования конкретного клиента.

Покупателя, который приедет обменивать эти предметы, даже не станут принимать.

Документация

Список необходимых бумаг стандартен: чек, документ, подтверждающий, что покупка была сделана именно в ИКЕА, и упаковка товара.

Все полученные после приобретения вещи документы стоит сохранять, как и коробку, в которую она была упакована.

Однако даже если последняя оказалась испорчена, не следует сразу впадать в панику.

Естественно, особенно придирчивые сотрудники ИКЕА могут отказать покупателю, решившему вернуть или обменять товар в таком виде. Но если повреждения являются непреднамеренными, а в целом товарный вид изделия приемлем, процедура должна пройти успешно.

Возврат стоимости покупки именно денежными средствами не гарантирован. ИКЕА может предоставить клиенту специальную карту, позволяющую купить в этом магазине другие товары.

Так и покупателю возвращаются его деньги, и торговая сеть их не теряет.

Важно! Все действия зависят от сотрудников конкретной торговой точки, поэтому в разных местах правила могут различаться, хотя и не особо существенно. Лучше выяснить все детально по телефону, прежде чем приходить лично.

При соблюдении всех правил возврата, приведенных выше, покупатель сможет сдать не подошедшую покупку согласно режиму работы ИКЕА, обратившись к сотрудникам специального центра ИКЕА-Сервис.

Читайте так же:  Отличие конкурса от аукциона по 223 фз

Как вернуть неисправный светильник в икее

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть неисправный светильник в икее». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Не нужно заблуждаться, магазин Икеа не привет вес не нужный вам товар. Для возврата должны быть веские причины, предусмотренные законодательством. Перед тем, как сделать возврат покупки, необходимо предварительно созвониться с сервисным-центром. Позвонив в консультационную службу, вы должны объяснить ситуацию и назвать причины, по которым хотите произвести обмен или возврат в магазин Икеа.

Условия Обязательным условием для возврата или обмена товара, приобретенного у этой торговой марки, является наличие кассового чека (иного документа, подтверждающего факт покупки) и оригинальной заводской упаковки, в которой товар передавался от продавца к покупателю. Нет возможности возвратить товар, если он относится к одной из следующих категорий:

  • товары, которые уже были в употреблении;
  • объекты растительного мира;
  • ткани (если продаются метражом) и жалюзи, в том случае, когда они переделывались под конкретное окно (претерпели обрезание);
  • печатные издания;
  • парфюмерия и косметика;
  • батарейки, если упаковочный материал был поврежден или нарушен;
  • товары, которые распродавались в числе уцененных.

Расчет суммы возврата Итак, рассмотрим на конкретном примере сумму возврата. Предположим, что покупка была сделана в г.Москва, где существуют единые тарифы на доставку.

Возможен ли возврат в икею собранной мебели

Более точный список вещей, которые невозможно вернуть, можно узнать в каждой торговой точке сети магазинов IKEA.

Многие продавцы не возвращают товар, если была повреждена упаковка. По законодательству России возврат продукции должен осуществляться даже если упаковка его повреждена либо отсутствует, но данный предмет должен иметь неповрежденное состояние.

Последние можно применить также и к абажурам для настенных бра и для напольных торшеров. Это позволит вам создать целую «авторскую линию» в пределах одной комнаты, как это делают дизайнеры по освещению в крупных компаниях: настольная лампа, бра и торшер с одинаковым декором. Или — коллекцию сменных абажуров для разных времен года (+ всего лишь одно основание лампы).

Камин горящий,кресло,шкура перед креслом,на ней в пледу я и тот кого люблю,бесконечная ясная ночь и разговоры в эйфории….

Но, все что касается постельного белья и принадлежностей для сна, меняется неохотно и только при наличии упаковки (она может быть аккуратно вскрыта). Поэтому не стоит надеяться на быстрое завершение процедуры. Возможно, клиенту даже будет высказан отказ. Нет чека Согласно правилам торговой марки Икеа для того чтобы сделать возврат товара необходимо обязательное наличие чека.

Если после осмотра он обнаружил повреждения или установил, что товар использовался, деньги он вернёт за вычетом износа либо, вообще, откажет в их возврате. «Продавец» не обязан возвращать деньги за товар, если недостаток возник по вине покупателя. Решение о возвращении суммы за некачественный продукт принимается после его осмотра «продавцом».

Если же товар все же весит более 30 кг, то доставка обойдется в 2 000 рублей. Такие же действуют суммы и для возврата. Предположим, вы купили раздвижную детскую кровать марки Бусунге за 10 999 рублей.

Для замены бракованного изделия на аналог покупатель пишет заявление об обмене некачественного оборудования на качественный.

Если хотите разбавить интерьер комнаты не только красивыми, но и функциональными вещами, торшеры и светильники — идеальный вариант.

Можно ли вернуть товар в ikea без заводской упаковки и без чека

Качество и доступность цен ИКЕА привлекают множество покупателей. Зачастую, низкая стоимость товаров провоцирует потребителей на приобретение ненужных вещей. В огромном ассортименте магазина всегда найдётся предмет, без которого вы как-то жили до этого, но увидев – не смогли удержаться, и бездумно оплатили покупку.

Точное время можно узнать на официальном сайте компании. Но, все ли товары можно вернуть, куда обратиться, в какие сроки можно осуществить эту процедуру? При таком ходе событий представителям торговой сети Икеа необходимо передать вещь в таком же виде, как и при ее приобретении и предоставить чек. Под такие условия возврата не попадают вещи для личного пользования и включенные в список товаров непродовольственного назначения (Постановление органов РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Процедура следующая: Покупатель приходит в магазин, взяв с собой паспорт и документы о покупке (кассовые и товарные чеки, договоры купли-продажи), а также упаковку, инструкции и прочую документацию. Отсутствие упаковки и товарного чека не может служить основанием для отказа в возврате, но может значительно усложнить его.

[2]

Режим работы торгового представителя

В компании IKEA отметили, что для возврата товара нет никакой необходимости прикреплять к нему оригинальную квитанцию.

При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно. При возврате матраса должного качества денежные средства будут возвращены по согласованию с магазином сети ИКЕА.

Памятка для всех!

[1]

  1. Возврат производится в ограниченный временем срок – это два-три месяца, в зависимости являетесь ли вы членом клуба.
  2. Прежде чем произведётся возврат денежных средств, изделие вернуть в магазин и проведут экспертизу, для того чтобы узнать пользовались товаром или нет.
  3. Цену за доставку изделия в магазин, равную доставке потребителю вычтут из суммы, которую покупатель уплатил за товар.

При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно. При возврате матраса должного качества денежные средства будут возвращены по согласованию с магазином сети ИКЕА.

Ни какие обстоятельства не повлияют на то, чтобы эти товары приняли обратно в магазин. Такая информация предоставляется во всех отделениях данной торговой сети.

Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении.

По традиции за основу для изменений выбираем очередной недорогой предмет от Икеа. Разумеется, все предложенные здесь идеи можно с успехом использовать для ламп любой другой фирмы, приобретенных специально для подобного творчества или уже проживших у вас в доме некоторое время.

Гипермаркеты ИКЕА не являются исключением в этом случае. Политика торговой сети предоставляет гражданам расширенные возможности, поэтому специалисты компании принимают обратно товары на протяжении целого года.

Впечатление, что мебель для дачных участков. шкафик год назад прикупили, каждый день по несколько раз открываем и ничего — стоит, и ничего пока…

Лояльная политика обмена и возврата товара надлежащего качества представляет собой специальные условия по обмену и возврату товара надлежащего качества, которые могут быть предложены компанией ИКЕА потребителям, в качестве дополнительных к правилам, установленных законодательством РФ.

Товар, купленные в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней̆с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Также будет предоставлена возможность выезда эксперта на дом (при браке или каком-либо дефекте), если вещь крупногабаритная.

Читайте так же:  Чек лист приемки квартиры в новостройке
Видео (кликните для воспроизведения).

Чек, гарантийный талон, техническую документацию, инструкцию. Если покупка была произведена по банковской карте, необходимо принести ее с собой.

Сотрудник магазина проверяет внешний вид товара и, если на нем нет следов использования, после проверки документов создает акт о приемке товара. В акте указывается причина возврата вещи, ее стоимость, которую требуется возместить, паспортные данные и сведения о покупателе.

При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Ikea (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.

Ранее не подлежали обмену матрасы, подушки и иные товары постельной принадлежности. Сейчас же обменять матрас можно в течение 90 дней (не распространяется на тонкие, детские матрасы, а также марки ЙОМНА и ДРЁБАК). В отношении подушек и одеял установлен срок в 14 дней, в течение которых обменять можно любой не подошедший товар на другой.

При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Ikea (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара, если он не был предоставлен ранее.

Возврат кухни «Икеа» обратно в магазин по закону — изучаем по порядку

Более точный список вещей, которые невозможно вернуть, можно узнать в каждой торговой точке сети магазинов IKEA. Перед тем, как вернуть деньги, работники магазина обязательно проведут экспертизу состояния вещи для выяснения, пользовались ей или нет.

Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста.

Купила шторы в Икее, но сейчас понимаю что они мне не понравились. Упаковку не вскрывали. Как обменять на другие?

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин Ikea и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать.

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

В случае если магазин Ikea (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Если по итогам экспертизы, «покупатель» не согласится с результатами, то может оспорить её в суде.

  • Когда экспертизой установлено, что недостатки у товара возникли не по вине «продавца», «покупатель» обязан возместить последнему расходы за экспертное заключение, а также другие расходы (доставка, хранение).
  • «Покупатель» может провести другую экспертизу в организации, не сотрудничающей с «продавцом». Когда экспертом будет установлен факт о недостатке продукта не по вине «покупателя», компенсировать все расходы должен будет «продавец».
  • Итог любой экспертизы каждая сторона может оспорить через суд, и неважно, кто её проводил.
  • Не каждый «продавец» удовлетворяет возврат некачественного продукта.

В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике.

ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде

Согласно ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» от 07.02.1992 N 2300-1 Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у…

Можно позвонить и договориться о возврате товаров, купленных дистанционным способом. Заявку на отказ от онлайн-покупки возможно оформить через форму обратной связи с сайта – достаточно просто написать свои контактные данные и попросить связаться с вами. Специалист перезвонит по указанному телефону и зафиксирует заявление, а также согласует время встречи с курьером, который заберёт товар. Вот перечень : Сотрудник магазина осматривает внешний вид , проверяет документы, чек и составляет акт возврата товара (заявление). В конце ставится дата и подпись . Деньги возвращаются в день составления заявления, если покупка была произведена наличными.

гарантии ИКЕА

Условия действия гарантии приведены далее для каждой конкретной серии/вида товаров.

Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение срока, указанного рядом с названием каждой серии/вида товаров.

Представитель компании ИКЕА или ее авторизованного (если случай касается бытовой техники) примет товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай.

Если гарантия распространяется, товар будет либо отремонтирован (в случае бытовой техники), либо заменен таким же или аналогичным.

Если гарантийный случай касается бытовой техники, ИКЕА или ее обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей, рабочее время и поездки, при условии что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами.

Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены ИКЕА как гарантийные. Если товар вышел из ассортимента ИКЕА, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его небытового использования (если только инструкция к товару не допускает обратного). Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам.

Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием. Инструкции содержатся в приложении к чеку на покупку. Кроме того, их можно найти на нашем сайте IKEA.ru или в соответствующих отделах магазина.

Гарантия на товар ИКЕА наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

Обратитесь в ближайший магазин ИКЕА. Адреса и телефонные номера магазинов можно найти на сайте IKEA.ru.

Обязательно сохраняйте чек, который является доказательством покупки. Гарантия действительна при наличии чека, текст на чеке останется видимым в течение 25 лет при хранении в прохладном сухом темном месте.

Гарантийное обслуживание бытовой техники осуществляется авторизованным через собственные или центры своих .

Возврат светильника в икеа

  • Как вернуть товары в IKEA?
  • Какие товары не подлежат обмену в IKEA?
  • Правила возврата товара ИКЕА в срок 365 дней
  • ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде

Как вернуть товары в IKEA? Как вернуть товары в IKEA? В магазинах ИКЕА возврат товара происходит через отдел возврата и обмена товара. При этом соблюдаются стандартные правила, установленные законами РФ. Процедура следующая:

  1. Покупатель приходит в магазин, взяв с собой паспорт и документы о покупке (кассовые и товарные чеки, договоры купли-продажи), а также упаковку, инструкции и прочую документацию. Отсутствие упаковки и товарного чека не может служить основанием для отказа в возврате, но может значительно усложнить его. Вещь, возвращаемая в магазин, не должна носить следы использования.
Читайте так же:  Как уменьшить платежи по ипотеке

Обмен и возврат

  • Проект «Друг с другом»
  • показать все
  • Банки, финансы, ипотека
  • Выходные с детьми
  • Дачники
  • Дизайн интерьеров
  • Дневники путешествий
  • Животные
  • показать все
  • Беременность и роды
  • Дневники беременности
  • Имена
  • Усыновление
  • Хочу ребенка!
  • Авто
  • Кино/ТВ
  • Книги
  • Коллекционирование
  • Компьютеры
  • Музыка
  • Мультимедиа-клуб
  • Растения
  • Спорт
  • Творчество
  • Фото

© 2006 – 2018 Umama.ru Вопросы и пожелания [email protected] Размещение рекламы [email protected], тел.+7 (343) 214 87 87 Любое использование материалов U-mama.ru возможно только с предварительного письменного согласия ООО «НКС-Медиа».

Икеа возврат товара

При возникновении таких случаев покупатель наделен правом вернуть приобретённую продукцию продавцу и денежные средства либо обменять его. Рассмотрим основные возникающие вопросы. Содержание

  1. Какие товары не подлежат обмену в IKEA?
  2. Правила возврата товара ИКЕА
  3. ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде
  4. Основания для отказа от покупки
  5. Сроки обращения за возвратом товара в ИКЕА
  6. Часы работы магазина
  7. Оформление возврата
  8. Возможность обмена
  9. В каком случае потребуется экспертиза?

Среди продукции «ИКЕА» есть та, которую нельзя поменять либо возвратить: — бумажные издания (журнал, книга); — гигиенические и косметические средства; — растения; — батарейки (если вскрыта упаковка); — шторы и жалюзи (обрезанные); — уценённые предметы.

Если покупка была по карте, следует взять и ее.

  • Сотрудник магазина проверяет внешний вид товара и, если на нем нет следов использования, после проверки документов создает акт о приемке товара. В акте указывается причина возврата вещи, ее стоимость, которую требуется возместить, паспортные данные и сведения о покупателе. Акт заверяется подписью, печатью магазина и указывается дата его составления.
  • Возврат денег, если товар покупался за наличные, происходит в день обращения.

Оплата банковской картой может значительно увеличить срок возврата (вплоть до 40 рабочих дней, но обычно не более двух недель).

  • Возврат денег за товар, приобретенный в интернет-магазине IKEA, происходит через обращение в службу поддержки. Однако возврат денег за доставку не происходит. Это верно и для случая, когда покупка была доставлена из обычного магазина.
  • Условия возврата и обмена товара в икеа

    Но, все ли товары можно вернуть, куда обратиться, в какие сроки можно осуществить эту процедуру? Условия возврата купленной вещи Обратиться нужно в тот магазин, где была произведена покупка, в отдел возврата и обмена товара. Процедура осуществляется в соответствии с действующим законом о защите прав потребителя. Что нужно иметь с собой? Вот перечень:

    1. Паспорт.
    2. Купленную вещь.

    Она должна сохранять свой изначальный вид (не бывшая в использовании).

  • Оригинальную фирменную упаковку (при наличии).
  • Чек, гарантийный талон, техническую документацию, инструкцию.
  • Если покупка была произведена по банковской карте, необходимо принести ее с собой. При этом получить деньги можно по безналичному расчету.
  • Сотрудник магазина осматривает внешний вид товара, проверяет документы, чек и составляет акт возврата товара (заявление).

    Можно ли вернуть товар в ikea без заводской упаковки и без чека

    Возможность производства обмена продукции предусмотрена в те же сроки путём предъявления тех же документов следующим образом:

    1. Допускается в «ИКЕА» возвратить покупку без наличия упаковки, в собранном состоянии либо выполнить её обмен при условии, если товар не употреблялся.
    2. «Покупатель» может произвести обмен в ближайшем «ИКЕА» в часы его работы.

    «ИКЕА» осуществит возврат денег наличными либо путём перечисления средств на банковский счёт (счёт карты). Когда продукт был куплен онлайн, приобретатель наделен возможностью оформить его возврат воспользовавшись услугой «возвратная доставка» путём обращения в Центр поддержки клиентов (номер указан сайте «ИКЕА»).

    Как вернуть товар или вещь в икеа

    Икеа возврат товара часы работы белая дача

    Хотим вернуть светильник в икеа

    • подушек (14-дневный срок);
    • матрасов (90-дневный срок).

    к содержанию ↑ Часы работы магазина Прием возврата товара проходит в рабочее время магазина, осуществившего продажу возвращаемого товара.

    Новые условия обмена и возврата товаров Икеа

    Люди постоянно покупают разные вещи. Начиная с продуктов и заканчивая мебелью или объектами недвижимости. Современный мир давно назвали товарно-денежным, потому что он наполнен товарами и услугами, а люди стали потребителями этого разнообразия. Икеа – один из известных магазинов, там большой выбор и лояльное отношение к клиентам. Как осуществить в Икеа возврат товара в срок, если он по какой-то причине не подошел? Какие условия покупатель должен выполнять, и всю ли сумму вернут? Стоит разобраться подробнее.

    Причины для возврата товара

    Икеа действительно старается поднять уровень обслуживания. Здесь можно вернуть товар, даже если он без упаковки и уже собран. Более того, принимают даже продукты питания.

    1. Выявленный дефект – увы, порой такое встречается в любой продукции. Конечно, магазин старается следить за качеством и состоянием товаров, ведь у них есть гарантия, однако, исключения происходят. Заметив дефект, клиент вправе потребовать возврат или обмен. В магазине будет проведена специальная экспертиза. Специалист выявит природу дефекта. Был это заводской брак или он возник позднее, после покупки. При заводском дефекте продавец осуществит возмещение клиенту потраченных средств.
    2. Не подошло. Человек приобрел что-то, например, стол, привез домой и собрал, следуя инструкции. Позднее понял, что стол не подходит. Причины разные – размер не тот, высота другая, форма ножек или расцветка. Специалисты советуют возвратить вещь так не разбирая. По возможности. Иначе потеряется ее товарный вид. В Икеа главное правило – внимательная сборка и следование инструкции.
    3. Не то. Клиент заказал одно, привезли другое. Подобное тоже случается нередко. Возможно, перепутали заказы. Вещь можно возвращать, попросив обмен или потраченные деньги.

    Какие товары Икеа не обменивает, основания отказа

    Многие покупатели считают, что магазин вправе отказать в возврате, если нет чека. Однако, согласно Законодательству, это неправильно. В реальности покупателю достаточно иметь другие доказательства совершения покупки. Например, счет-фактуру или показания свидетелей. В Икеа наличие или отсутствие чека тоже не сыграет большой роли.

    Сохранять «родную» заводскую упаковку также необязательно.

    Какие товары магазин не примет:

    • изделия б/у, которые покупатель уже использовал;
    • растения;
    • вещи, реализовываемые по метражу (штора, ткани);
    • неупакованные батарейки;
    • парфюмерные изделия;
    • печатные издания (любые журналы, книги);
    • продукция с уценкой.

    Подробный список конкретных вещей, которые ИКЕА не примет можно выяснить в любой из торговых точек сети. Заодно уточнить там правила осуществления возврата и график работы.

    Основания отказа работник магазина поясняют на месте, каждый случай рассматривается индивидуально. Если, конечно, возвращенный товар не относится к списку «не принимаемых» изделий.

    Необходимые условия

    Как вернуть товары в Икеа? Нужно знать условия для осуществления возврата:

    1. Кстати, условия относятся только к новым, не использованным товарам.
    2. Можно вернуть вещь, если отсутствует упаковка и нет чека, главное, чтобы она была новой.
    3. Клиент приобрел мебель, порвал упаковку, вытащил и собрал ее, затем решил вернуть – это возможно, если на товар сохранил новизну и нет следов его применения.
    4. Для процедуры возврата клиенту необязательно предъявлять чек, достаточно иметь паспорт. Однако наличие документа, подтверждающего оплату, упростит процедуру.
    5. Если возвращаемые предметы имели дефекты или они есть в списке «не принимаемых» товаров, то действия будут происходить согласно законодательству.
    6. Некоторые сложные приборы – телефон или холодильник и безвозвратные вещи можно возвращать, если после покупки не истекло время специальной акции, когда товар можно обменивать или возвращать. Такие предметы нельзя сдать в общем (стандартном) порядке.
    7. Добавлять что-то или править в товаре, который планируется вернуть, нельзя.
    8. Если клиент собрался возвращать товар и объясняет причину наличием дефекта, магазин перед выполнением требований назначит экспертизу для выяснения подробностей.

    [3]

    Возврат товара – порядок действий, график работы магазина

    Какой у Икеа порядок возврата?

    Читайте так же:  Услуги жкх что в квартире отремонтируют бесплатно

    Прежде всего нужно посмотреть причину возврата.

    Передумали, не подошел:

    1. Клиент с товаром посещает любой из магазинов Икеа.
    2. Доставка осуществляется своими силами.
    3. Кстати, если товар – собранная мебель, разбирать ее не рекомендуется, нужно привозить так.
    4. С товаром захватить чек (если есть), упаковку (если сохранилась) и свой паспорт (это обязательно).
    5. Обратиться к ближайшему продавцу или администратору.
    6. Объяснить ситуацию и оформить заявку на последующий возврат (кстати, такую заявку можно оформлять по телефону, через интернет или лично).
    7. Продавец изучит товар, примет заявку.
    8. Затем кассир произведет расчет суммы, если покупатель не согласен осуществить обмен.
    9. Сумма возврата: цена товара – стоимость доставки (столько составляет цена возврата).

    Кстати, если купленная вещь приличных размеров, покупатель может вызвать с Икеа доставку, тогда ее стоимость будет также вычтена с возврата или оплачена отдельно.

    Например, если потребовалось привезти кровать с дачи обратно, в магазин и ее стоимость была 15 тыс. руб., то будет вычтена 1 тыс. рублей, столько составит доставка.

    Важно: цена развозки товаров варьируется, в зависимости какой район. Кстати, Икеа один из немногих магазинов, где можно обменять или вернуть матрас с дефектом.

    Возврат бракованной вещи:

    1. Выявив проблему, клиент прежде всего связывается с ИКЕА.
    2. Затем объясняет ситуацию и просит оформить возврат.
    3. Берет товар и своим ходом (или же заказывает доставку, но платит за нее сам) привозит бракованную вещь обратно, в магазин.
    4. Продавец организовывает экспертизу товара, чтобы вещь проверил специалист и выявил природу брака.
    5. Наличие чека или товарной упаковки не будет влиять на факт возврата. Товар могут принять и так, только с чеком процедура пройдет быстрее.
    6. Клиент оформляет заявку для осуществления возврата.

    Важно: он вправе присутствовать при проведении экспертизы и задавать вопросы.

    Дальше процедура зависит уже от выводов эксперта. Если брак действительно был заводским, то продавец без проблем принимает неисправный товар обратно. Если нет, отказывается.

    Часы работы

    Прием возвращаемого товара осуществляется в рабочее время.

    График работы Икеа: 10:00–23:00 ежедневно. Некоторые торговые точки работают до 02:00 часов ночи.

    Сроки обращения

    Сроки для возврата товара в ИКЕА:

    Если вещь приобретена гражданином в России, то вернуть ее или обменять можно за 365 дней (год). Отсчет начинается в день совершения покупки. Желательно с чеком и паспортом покупателя. ИКЕА готовы принять и вернуть потраченные деньги, даже когда клиент уже собрал товар и успел выбросить упаковку.

    Подушки, одеяла, приобретенные в ИКЕА, имеют лишь 14 дней гарантии. Это время, даваемое клиенту «опробовать» новое одеяло или мягкие подушки. Если что-то вдруг не устроило, Икеа готов предложить другую модель.

    Можно обменивать раз и наличие чека будет обязательным условием. Если клиент желает взять похожую вещь, но иной модели, то ему произведут перерасчет.

    Гарантийный срок (время, которое дается на проверку изделия) 90 дней. Если в матрасе нашлись дефекты или он просто не устроил, Икеа готов предложить иную модель.

    Подобные условия касаются матрасов к кроватям:

    Исключение – матрасы ЙОМЕНА, тонкие матрасы или небольшие матрасы, приобретаемые для детей.

    Обмен можно произвести лишь раз и наличие чека станет обязательным условием. Если клиент пожелает взять похожую вещь, но иной модели, ему произведут перерасчет.

    Важно: следить за сроком предоставляемой гарантии, особенно если приобретена дорогая вещь, которую берут надолго. Например, мебель или матрас. И не затягивать с процедурой возврата/обмена. Неважно, выявил клиент брак, недоволен внешним видом или моделью продукта. Лучше сделать это сегодня, тем более что процедура несложная. Иначе завтра будет поздно. Особенно это касается подушек и матрасов.

    Чаще процедура возврата осуществляется стандартно и срок един – 60 дней. Клиенты обращаются к дежурному, находящемуся на стойке «Возврат». Там процедуру осуществляют быстро, не уточняя конкретных причин. Конечно, если внешний вид возвращаемой вещи отвечает требованиям (новая, без изъяна).

    Когда требуется экспертиза?

    Срок экспертизы обычно 14 дней (календарных). Она требуется, если клиент выявил в товаре какой-то брак.

    Специалист осматривает проблемный товар, проверяет его свойства, прочность. Сколько времени купленная вещь простояла у покупателя, какие условия он создал для ее хранения. Отвечает ли продукт характеристикам, описанным в его инструкции. Стоит помнить, что если экспертиза подтвердит доводы покупателя и брак действительно оказывается заводским, то стоимость проверки оплачивает ИКЕА. Если же изъян был «приобретенным» и вызван неправильным хранением, небрежной эксплуатацией или чем-то другим, то сумма будет взыскана с обратившегося покупателя. Заодно ему откажут принять возврат.

    Особенности процедуры

    В ИКЕА создан специальный клуб, члены которого имеют некоторые поблажки. Например, сроки возврата для них – 90 дней. Процедура несложная, занимает 10–15 минут. Кроме того, членам клуба постоянно предлагаются различные бонусные программы и системы скидок.

    Как быть, если товар приобретался удаленно? Нет проблем. ИКЕА давно является активным участником онлайн-продаж. У него удобный и простой для использования сайт, где выложен подробный каталог имеющейся продукции, контакты (электронная почта телефоны) для связи. Клиенты, посещая сайт, могут изучать продукцию в любое удобное для них время. Заодно оставлять отзывы, осуществлять онлайн-покупку и… онлайн-возврат. Заявку-отказ можно оформить, заполнив специальную форму на сайте. Клиент вписывает свои реальные данные и просит специалиста перезвонить. Сотрудник сам звонит по указанному посетителем номеру, дальше выслушивает клиента и фиксирует заявление. Затем согласует дату и удобное время для встречи покупателя с курьером. Он придет сам и заберет товар.

    Важно: обратная доставка, осуществляемая курьером, оплачивается уже из средств клиента. Только если возвращается бракованная вещь, то доставку платит ИКЕА.

    Количество возврата фиксируется? Нет, каждый клиент вправе вернуть любую вещь (если ее нет в списке невозвращаемых предметов) и в любом требуемом количестве.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Могут починить или подправить размеры? Каждый случай будет рассматриваться индивидуально. Как известно, в ИКЕА есть услуги для пошива штор и сборке мебели.

    Источники


    1. Прокуроры и адвокаты: Знаменитые процессы: моногр. ; Литература — М., 2014. — 608 c.

    2. Бегичев, А. В. Обеспечение доказательств нотариусами. Теория и практика / А.В. Бегичев. — М.: Логос, 2014. — 396 c.

    3. Скурихин, А.П. Испанско-русский юридический словарь: моногр. / А.П. Скурихин. — М.: Русский язык — Медиа, 2014. — 552 c.
    Возврат светильника в икеа
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here