Очередная жалоба в департамент образования г москвы

Полезная правовая информация по теме: "Очередная жалоба в департамент образования г москвы" от профессионалов для простых людей. За дополнительной консультацией вы всегда можете обратиться к дежурному специалисту.

Очередная жалоба в департамент образования г москвы

Уважаемые участники проекта!

Ресурс «Обращения к руководителю Департамента образования города Москвы» существует уже 8 лет. За это время мы получили более 65 000 обращений, благодаря которым в системе произошли серьезные изменения. Исчезли первоапрельские ночные костры при приеме в 1 класс, прекратились массовые поборы в школах, исчезла необходимость носить лыжи на уроки физкультуры, все школы Москвы перешли на пятидневную учебную неделю, перестали поступать жалобы на отсутствие доступности экскурсий для всех школьников. Трудности в организации выпускных вечеров/последних звонков перестали быть заботой родителей, так как теперь проводится Общегородской выпускной для всех желающих выпускников. Прекратились жалобы на необходимость покупки учебников и требования к школьной форме, исчезли жалобы педагогов на низкую заработную плату, решена проблема отсутствия в районе сильных школ, так как главным ориентиром системы стало массовое качественное образование, и это только некоторые примеры исчезнувшего негатива, который нам удалось искоренить благодаря Вашим обращениям.

Но, при этом, не менее значимо, что именно благодаря Вашим идеям, содержащимся в обращениях, появились многие интересные и очень полезные системные позитивные изменения: функционирует проект «Субботы московского школьника», «Школа без образовательных тупиков», сервис «Мои достижения», внедрена система «Проход и питание», создан рейтинг вклада школ в качественное образование московских школьников, аттестация педагогов на соответствие должности и категории проводится без необходимости сбора педагогом каких-либо документов и без малейшего отвлечения его от работы, в каждой московской школе создан и функционирует Управляющий совет, значительно повышена оплата педагогам за участие в ГИА, система образования стала прозрачной и открытой (транслируемая аттестация на должность «руководитель образовательной организации», еженедельные видеоселекторы Департамента, общегородские онлайн — совещания для родителей, профсоюзные селекторные совещания «Профсоюзный час») и многие другие изменения, которые играют огромную роль в системе образования.

Но ничего нет убедительнее цифр, которые нагляднее всего, демонстрируют те позитивные изменения, которые произошли благодаря Вашим предложениям.

Жалоба в департамент образования Москвы

Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО. Деятельность департамента регулируется ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией РФ.

Основания для обращения

Пожаловаться в Департамент образования г. Москвы можно в таких случаях:

  • Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
  • Предвзятое отношение к ребенку.
  • Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.
  • Моральное или физическое насилие.
  • Некомпетентность педагога.
  • Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т. д.
  • Сложности с продвижением в электронной очереди.
  • Несправедливое оценивание знаний учащихся.
  • Неправомерные поборы.

Формы обращения

Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

  1. Письменная жалоба.
  2. Телефонный звонок.
  3. Запись на личный прием уполномоченного лица.
  4. Через официальный сайт

[3]

Жалобу на нарушения прав в образовательных учреждениях следует направлять одним из следующих способов:

  1. Заказным письмом с уведомлением о вручении корреспонденции по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
  2. На электронный адрес [email protected] (для юридических лиц).
  3. Лично подать в приемную ДО по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

График работы общественной приемной:

  • Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;
  • Суббота: с 9.00 до 15.00.

Полезно! Каких ошибок следует избегать при составлении письменной жалобы, читайте в статье «Как правильно написать жалобу»

Телефонный звонок

В Департаменте образования Москвы предусмотрено несколько телефонных линий для приема звонков от населения:

  • Для ответов на вопросы граждан и обращений круглосуточно работает единая справочная служба города Москвы: +7 (495) 777-77-77.
  • Для решения вопросов, связанных с регистрацией корреспонденции, следует звонить по номеру +7 (499) 369-31-48 или +7 (495) 366-66-80.
  • По вопросам приема корреспонденции от юридических лиц звонки принимаются на номер +7 (499) 369-31-42.

Личный прием

Прием граждан проводит руководитель Департамента образования Калина Исаак Иосифович, первый заместитель и заместители руководителя. График приема населения:

Более детальная информация предоставлена на официальном сайте ДО по адресу: http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/.

Чтобы записаться на прием, следует заполнить специальный бланк:

Заявления граждан принимаются с понедельника по субботу в приемной Департамента.

На личный прием нужно взять с собой документ, удостоверяющий личность.

Интернет-обращение

Предусмотрено два способа направления жалобы в электронном формате:

  1. Через электронную приемную по адресу: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
  2. С помощью ресурса «Обращения к руководителю департамента» по адресу: http://ask.educom.ru/.

Этапы подачи заявления через Интернет:

  1. Выбрать пункт «Электронная приемная» в меню «Обращения граждан» на сайте Департамента образования или воспользоваться прямой ссылкой http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
  2. Ознакомиться с основными правилами подачи электронных обращений.
  3. Указать ФИО заявителя, контактные данные, кратко изложить содержание жалобы.
  4. Выбрать тип обращения – от физического или юридического лица.
  5. Указать желаемый способ предоставления ответа – на электронный или почтовый адрес.
  6. Ввести текст обращения.
  7. При необходимости прикрепить дополнительные файлы.
  8. Отправить обращение.

Форма для обращения граждан на сайте ДО Москвы выглядит таким образом:

Чтобы обратиться к руководителю Департамента образования города Москва нужно выполнить такие действия:

  1. Перейти по адресу http://ask.educom.ru/.
  2. Изучить правила подачи обращений и ознакомиться с порядком их рассмотрения.
  3. Указать тему обращения.
  4. Заполнить в соответствующих полях ФИО, телефон, e-mail, учебное учреждение.
  5. Написать текст жалобы.
  6. Прикрепить дополнительные файлы размером не более 5 Мб.
  7. Отправить письмо.

Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных».

В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

  • При отсутствии персональной информации заявителя.
  • При наличии оскорблений (Как написать жалобу на оскорбление) или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
  • Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
  • По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
  • Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.
Читайте так же:  Как застраховать сделку при покупке квартиры

Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Порядок рассмотрения

Законом предусмотрен 3-дневный срок на регистрацию писем и 30 дней на рассмотрение. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Об этом заявитель уведомляется письменно или посредством электронной почты.

Пример жалобы на классного руководителя

В случае оказания на ученика школы давления со стороны классного руководителя или администрации школы (Как написать жалобу на школу, учителя, директора) в связи с низкой успеваемостью и снижением высоких статистических показателей учебного заведения, следует подавать жалобу в ДО по такому образцу:

Пример жалобы на комиссию по комплектованию детских садов

При неправомерном отказе в зачислении в детское дошкольное учреждение или намеренном затягивании процесса оформления ребенка, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Департамент образования. Образец жалобы можно скачать по ссылке.

Видео: жалоба на поборы в школах

Законодательная база

Правильно составить жалобу в ДО Москвы помогут такие законодательные акты:

  1. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
  2. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ.
  3. Конституция Российской Федерации.
  4. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Дежурные юристы

Апелляция – это предусмотренный законом механизм для частичной или полной отмены ранее принятого…

В соответствии с положениями действующего закона № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», принятом…

Возможность обжалования судебного решения установлена процессуальным законодательством всех отраслей материального права. И регламент…

Написать жалобу в Министерство образования РФ

Правовое регулирование отношений между образовательным учреждением, учащимися и их родителями (или законными представителями) осуществляется на основании Постановления Правительства РФ от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» (далее – Постановление), Федеральным законом № 273 от 29.12.2002г. «Об образовании в РФ», Конституцией, ГК и другими нормативно-правовыми актами.

Родители учащихся имеют законное право на защиту прав и интересов детей (п. 59 Постановления). Поэтому при возникновении конфликтных ситуаций с руководством учебного заведения вы можете написать индивидуальную или коллективную жалобу. Первой инстанцией, куда следует обратиться, является районное (городское) управление образования. Однако, если местные чиновники хотят «замять» вопрос, отказывают вам в помощи или иным образом нарушают закон, вы можете обратиться в высшую инстанцию – Министерство образования и науки РФ.

Как пожаловаться в Министерство образования

Поводом для написания жалобы может быть:

  • Завышенные сборы в школьные фонды, подозрение в нецелевом использовании собранных средств.
  • Унижение ребенка, его чести и достоинства, факты физического насилия.

Важно! Доказанный факт насилия дает вам право одновременно обращаться в Прокуратуру.

  • Предвзятое отношение к учащемуся, неправомерное занижение баллов.

Внимание! Обращаться в Минобрнауки РФ нужно, если местное управление образования отказывается рассматривать вашу жалобу. В противном случае ходатайство будет перенаправлено в территориальный орган исполнительной власти.

Пожаловаться в Министерство образования можно несколькими способами:

  • отправить письмо почтой;
  • записаться на личный прием;
  • отправить электронное обращение.

Как написать жалобу в Министерство образования по почте

Отправить письмо почтой России можно по адресу:

  • 125993, ГСП-3, Москва, улица Тверская, дом 11;
  • 117997, Москва, улица Люсиновская, дом 51.

Юристы рекомендуют отправлять письмо с уведомлением, поскольку вы сможете отследить, доставлена ваша жалоба или нет и контролировать сроки получения ответа.

Образец жалобы

Согласно требованиям, указанным на официальном сайте Министерства образования и науки www.mon.gov.ru, письменная жалоба должна содержать:

  • наименование государственного органа, в которые направляется жалоба (или ФИО и должность чиновника);
  • ФИО отправителя;
  • почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • суть жалобы. Кратко опишите проблему, укажите пункты законов, которые были нарушены. Обязательно напишите, какие требования вы выдвигаете (публичное извинение, увольнение/замене педагога, административное взыскание и т.д.);
  • личную подпись отправителя и дату составления
  • перечень вложений (подтверждающих документов). Жалоба должна быть аргументирована и доказана. Наличие копий обращений в другие инстанции, свидетельских показаний, фотографий, аудио- видео- или фотоматериалов может значительно ускорить рассмотрение петиции.

Бланк жалобы в Министерство образования

Согласно ФЗ № 59 от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан» не подлежат рассмотрению жалобы:

  • ответ на которые не может быть дан без разглашения сведений, являющихся тайной, охраняемой законами РФ;
  • содержащие рекламу;
  • в тексте которых присутствуют нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу чиновника или его семье;
  • рассмотрение которых требует наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
  • отправленные с выдуманных, недостоверных, анонимных адресов;
  • написанные латиницей или не поддающиеся прочтению;
  • ответ на которые давался ранее и новых фактов по делу не было обнаружено.

[1]

Как записаться на прием к Министру образования

Для решения особо острых проблем граждане г. Москва могут записаться на прием к Министру образования и науки РФ Ольге Юрьевне Васильевой. Встречи проходят в приемной Правительства РФ по адресу: Краснопресненская наб., д. 2, стр. 2.

Подробности о порядке записи и графике приема можно узнать по справочным телефонам Правительства:

  • 8 (800) 200-84-42 (бесплатный звонок по России);
  • 8 (495) 985-44-44 (московский номер).

Кроме этого, личный прием граждан ведется заместителями Министра образования и директорами департаментов. (Написать жалобу в Департамент образования Москвы)

  • Каганов Вениамин Шаевич

Время приема: первый вторник квартала с 10:00 до 12:00

Телефон: +7 (499) 237-89-44

  • Кузнецова Ирина Владимировна

Время приема: пятый четверг квартала с 10.00 до 11.00

Телефон: 8 (499)681-03-87, доб.: 4270

  • Огородова Людмила Михайловна

Время приема: последняя пятница квартала с 16.00 до 18.00

С подробной информацей и графиком личного приема директоров департаментов можно ознакомиться на официальном сайте Минобрнауки России: www.mon.gov.ru в разделе «Обращения граждан».

  • Москва, Тверская у л., д. 11;,
  • Москва, Брюсов пер., д. 11;
  • Москва, Люсиновская у л., д. 51.

Порядок личного приема:

  1. С собой обязательно иметь паспорт и другое удостоверение личности.
  2. Лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения в приемную не допускаются.
  3. Во время встречи заявитель может озвучить жалобу (устное обращение регистрируется в карточке личного приема) или зарегистрировать заранее подготовленное письмо.
  4. Если факты, указанные в жалобе, не требуют проверки, ответ может быть получен непосредственно на приеме. В остальных случаях письменный ответ дается в установленные законодательством сроки.
  5. Если проблема не относится к компетенции Минобрнауки, то заявителю разъясняют, куда следует обратиться и какова процедура обращения.
  6. Если заявитель обращается за помощью повторно, при этом новых фактов (документов) по делу не появилось, чиновники имеют право отказать в приеме.
Читайте так же:  Исковое заявление о признании права собственности на самовольную постройку

Как пожаловаться на сайте Министерства образования России

Чтобы упростить процедуру работы с заявлениями граждан, на официальном портале www.mon.gov.ru также работает виртуальная приемная. Сайт позволяет отправить в Министерство образования три вида электронных форм:

  • жалоба;
  • сообщение о факте коррупции;
  • письмо.

Электронные жалобы регистрируются и обрабатываются отделом по работе с письмами граждан. Наиболее популярные вопросы публикуются на сайте в формате открытого письма. Ознакомиться с ними можно по ссылке минобрнауки.рф/обращения-граждан/вопросы.

Чтобы отправить в интернете жалобу на Министерство образования необходимо:

  • перейти по ссылке минобрнауки.рф/обратная-связь/правила;
  • выбрать «Отправить жалобу»;
  • в открывшейся электронной форме отметить способ получения ответа (на e-mail или почтой);
  • заполнить контактные данные (ФИО, адрес), из выпадающего списка выбрать тематику обращения (рисунок minobr-zhaloba-sait);
  • прикрепить вложения (1 файл без архивирования);
  • Нажать «Отправить жалобу».

Форма жалобы на официальном сайте Министерства образования

Внимание! Технические возможности системы позволяют обработать вложение до 5 Мб в следующих форматах: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. По результатам рассмотрения может быть создана дополнительная комиссия для проведения служебного расследования и проверки факта нарушения. Также дело может быть передано в прокуратуру.

Юристы обращают ваше внимание о недопущении злоупотребления правом обращения в государственные учреждения. Если в результате проверки выяснится, что информация, предоставленная в жалобе неправдива, то заявитель может понести административную или уголовную ответственность.

Дежурные юристы

В Арбитражном суде Российской федерации рассматриваются споры, касающиеся предпринимательской и экономической деятельности, различные…

Закон Российской Федерации N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» был принят Госдумой…

Распространение мини-гостиниц обосновано большим спросом на услуги по предоставлению временного жилья среди малобюджетных…

Как подать жалобу в департамент образования Москвы

Исполнительной власти государством дана совокупность полномочий по управлению делами государственного значения. Деятельность структурных организаций направлена на организацию исполнения Конституции РФ и НПА государства. К региональным отраслевым органам относится департамент образования г. Москвы. Он осуществляет деятельность в сфере образования и контролирует функции учреждений школьного, дошкольного, профессионально-технического и высшего образования. Как только с руководством любого из образовательных учреждений возникает спорная или конфликтная ситуация, в департамент подается жалоба или ходатайство.

Полномочия органа

Чтобы ориентироваться в перечне вопросов, с которыми можно обращаться в департамент, необходимо знать область его компетентности. Основные права департамента Москвы:

  1. Контроль над выполнением и соблюдением положений законодательных актов, касающихся образования.
  2. Разработка и выдача распоряжений и приказов.
  3. Создание методик для учреждений образования.
  4. Распределение бюджетных средств, контроль над их применением.

Обращение в ДО Москвы можно составлять при любом расхождении с законодательством по перечисленным вопросам.

Законодательное обеспечение

Есть перечень правовых актов, регулирующих работу органа.

№ п/п Номер и дата принятия закона Содержание
1. Федеральный закон N 59-ФЗ от 02.05.2006 г. Текст регулирует процесс реализации гражданами РФ своего права на обращение в госорганы.
2. Закон № 273-ФЗ от 29.12.2012 г.

Регулирование отношений в обществе, связанных с правом на образование. 3. Конституция РФ Документ высшей юридической силы. Содержит пункты государственного устройства. 4. ПП от № 19619 от марта 2001 г. Координирование деятельности учреждений образования. 5. Закон № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.

Текст посвящен вопросам обработки персональных данных органами власти. 6. ГК РФ Основы гражданского законодательства.

Также существуют территориальные законы, которые регулируют отношения по вопросам образования.

Основные понятия

Правильно оценить ситуацию помогает знание области ответственности персонала.

№ п/п Должность Должностные обязанности
1. Директор школы Учебно-воспитательная работа в школе должна быть организована до требуемом уровне.

Ответственность за финансово- хозяйственную деятельность.

Качественные и безопасные условия воспитания и обучения учащихся.

Соблюдение прав и свобод детей, создание для этого условий.

Контакт с другими организациями.

2. Заведующий детсадом. Руководит всеми видами деятельности учреждения.

Контролирует выполнение воспитательной программы.

Организует и возглавляет работу коллектива.

Проводит работу с родительским и кадровым составом.

Ведет прием и увольнение сотрудников.

Контролирует санитарно-гигиеническое и пожарное состояние учреждения.

3. Педагог Обучает и воспитывает учащихся.

Отвечает за уровень подготовки учеников.

Коммутирует с коллективом родителей.

4. Воспитатель детсада. Тщательно присматривает за детьми в группах, четко придерживаясь инструкций.
Видео (кликните для воспроизведения).

Следит за состоянием здоровья малышей.

Планирует и проводит занятия, совместно с другими сотрудниками осуществляет работу в рамках программ.

Строго придерживается установленного режима и графика занятий, организовывает досуг групп.

Сотрудничает с родителями по вопросам воспитания детей.

Если возникают спорные ситуации по любому из вопросов, граждане имеют право на обращение с жалобой. В случаях, когда нарушение квалифицируется, как уголовное, заявление подается в соответствующие структуры. К ним относятся прокуратура, судебные инстанции, полиция.

Основные поводы

Среди конфликтных ситуаций, выделяются такие, которые требуют написания жалобы:

  1. Неразрешенный на первичном уровне конфликт с руководящим лицом школы, детсада или другой организации.
  2. Некомпетентность работника образовательного учреждения. Это может быть педагог, психолог, руководящее лицо.
  3. Пристрастное отношение к ученику.
  4. Насилие любого уровня – моральное, физическое.
  5. Трудности с оформлением в образовательное учреждение.
  6. Травмированность ребенка по причине некачественного присмотра.
  7. Проблемы с передвижением в очереди на электронном сайте.
  8. Оценивание знаний в несправедливом формате.
  9. Требование материальных взносов, взяточничество.

Если возникают подобные сложности, необходимо обращаться за помощью в соответствующие органы.

Читайте так же:  Расписка в получении задатка денежных средств за квартиру

Требования к написанию

Чтобы претензия была принята к исполнению, необходимо документ написать правильно. Требования изложены в законе № 59 от 02.05.2006 г. Во-первых, использовать специальный бланк или образец. Среди обязательных реквизитов:

  1. Данные адресата и адресанта. Они вписываются в правый верхний угол и содержат правильное наименование, Ф.И.О., адреса, контакты.
  2. Наименование текста, в котором содержится описание проблемы. Например, «Жалоба на требование завышенных взносов».
  3. Содержание претензии, в котором четко, с соблюдением хронологии события, в деловом стиле изложения и без нецензурных выражений, излагается суть дела.
  4. Важно! Нельзя писать требование об увольнении или наложении штрафа. Единственной просьбой может быть просьба о проведении проверки с целью устранить нарушение и назначить наказание виновным в рамках закона.
  5. Перечень приложений.
  6. Дата, подпись.

Мнение эксперта

Зачастую суть жалобы может быть довольно серьезной. Однако, нарушения при составлении документа приводят к тому, что он не доходит до рассмотрения Департаментом Москвы и возвращается заявителю без резолюции. Банальные ошибки, которые допускают граждане:

[2]

  • отсутствуют полностью или указаны частично сведения о заявителе;
  • неразборчивость текста не позволяет качественно прочесть документ;
  • в тексте жалобы присутствуют слишком эмоциональные, нецензурные или грубые выражения;
  • если по данному вопросу уже существует решение суда;
  • есть рекламные составляющие;
  • присутствуют непонятные сокращения;
  • обращение повторное, на него уже был дан ответ, а новых данных заявитель не приводит.

В этих случаях добиться рассмотрения претензии не получится. Поэтому тем гражданам, которые впервые составляют подобного рода жалобы, необходимо обратиться за помощью к юристу или воспользоваться шаблоном документа.

Мягков А. Е., юрист по гражданскому праву, г. Москва

Способы подачи

Существует несколько вариантов, с помощью которых легко подать жалобу в Московский департамент образования:

  • почтовым сервисом;
  • с помощью телефонного звонка;
  • в электронном виде;
  • при личном посещении органа.

Каждый имеет свои нюансы выполнения.

Письменное обращение

В современном мире существует несколько вариантов письменной подачи заявления

№ п/п Способ Куда подать
1. С помощью Почты России 1. Руководителю Департамента письмом, отправив его на адрес -129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.

2. В общественную приемную столицы – ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

2. Электронным отправлением Есть два адреса, на которые отправляются жалобы по определенным вопросам

· [email protected]

3. Лично Приемная г. Москва (общественная) Департамента образования.

Общественная приемная ДО открыта для посещения в течение недели с 8-00 до 20-00. В субботу прием граждан проводится с 9-00 до 15-00. Нужно приготовить 2 экземпляра претензии, на одном из которых канцелярия ставит отметку о принятии.

Если претензия отправляется почтовым сервисом, то сообщение оформляют заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении.

Вариант с использованием телефона

Для облегчения и структурирования приема сообщений от граждан, в Московском ДО выделено несколько линий:

  1. Прием всех звонков круглосуточно происходит на номер +7 (495) 777-77-77. Оператору необходимо будет представиться, сообщить адрес и паспортные данные, а также суть проблемы. Разговор после записи передается для рассмотрения. Вам останется ждать письменного ответа.
  2. Если возник вопрос по поводу регистрации отправлений, то набирать нужно другие номера – +7 (495) 366-66-80 или +7 (499) 369-31-48.
  3. Юридическим лицам выделена отдельная линия с номером +7 (499) 369-31-42.
  4. Консультации по организации образования проводятся в рабочие дни с 9-00 до 18-00 по телефону +7 (495) 530-71-71.

Перед набором номера следует зафиксировать основные тезисы, чтобы четко изложить их оператору.

Личное посещение ДО

Попасть на прием к руководителю органа или его заместителям можно только в приемные дни и часы. На сайте организации есть информация, которая ежеквартально обновляется.

Предварительно необходимо подать бланк-заявку.

Принести заявку нужно по адресу приемной в рабочие дни с 8-00 до 20-00, в субботу часы работы ограничены с 9-00 до 15-00. Требования к составлению жалобы идентичны письменному обращению. Приходить на прием нужно с паспортом.

Через электронный сервис

Официальный портал Департамента позволяет обратиться непосредственно к руководителю или в электронную приемную. На сайте есть правила составления и подачи обращений, с которыми нужно сразу ознакомиться.

Для обращения в приемную следует зайти на страницу http://dogm.mos.ru и заполнить поля формы:

Обязательно указать свои данные, тип заявителя – физлицо или юрлицо, форму ответа. Текст претензии излагается грамотно в деловом стиле без нецензурных или грубых выражений. Обязательно выдерживается хронология и последовательность событий. Если есть дополнительные документы, объясняющие или подтверждающие любые действия, их прикрепляют к жалобе и одновременно с ней отправляют.

Обращение к руководителю формируется на площадке http://ask.educom.ru/.

Ввести тему просьбы, заполнить поля, написать текст.

Дополнительные материалы разрешено прикрепить в размере до 5 Мб.

Важно! После проверки все обращения публикуются на сайте ДО. Ваши данные и текст будут в открытом доступе раздела «Обращения граждан»

Сроки и ответ

Регистрация писем, отправленных в Департамент образования г. Москвы, происходит в течение 3 дней с момента поступления. Рассматриваются документы 30 дней после дня регистрации. Если срок будет продлен, то заявитель получит официальное письменное уведомление согласно ч. 2 ст. 10 закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. Для получения сведений о продвижении вопроса есть телефон (495)366-66-80.

Если ответ, полученный из Департамента, заявителя не устраивает, то обжаловать его нужно в Министерстве образования. Среди оснований для обжалования можно выделить:

  1. Нет наказания виновных после проведения проверки.
  2. Проверка не проводилась.
  3. Наказанию подверглись не основные нарушители.

При подаче обжалования также важно приложить ранее отправленную в ДО жалобу с ответом органа.

Основной ошибкой граждан является нарушение последовательности подачи жалоб. Они сразу направляют претензию в Министерство образования, которое возвращает документ начальному звену для рассмотрения. Чтобы не получить возврат заявления, необходимо вначале его отправить руководству учреждения, в котором произошло нарушение. Постараться решить вопрос на первом этапе без привлечения вышестоящих органов. Если жалоба проигнорирована или реакция руководства не устроила заявителя, то следующим этапом будет Департамент образования г. Москвы. Обжалование происходит в Министерстве образования.

Читайте так же:  Кого сокращают в первую очередь при сокращение штата пенсионера

Очень важно понимать, что большим результатом обладает коллективная жалоба. Если в образовательном учреждении присутствуют нарушения, то коллективное заявление никогда не останется без рассмотрения. Поэтому родителям или сотрудникам перед написанием претензии стоит узнать мнение остальных по данной теме. В случае согласия написать общее заявление с просьбой устранить нарушение.

Валитова А. П., сотрудник ДО, г. Москва

Вопрос №1. Если мной подана жалоба по вопросу, который Министерство образования не рассматривает, как перенаправить?

Структура самостоятельно перенаправит жалобу нужному органу в течение 7 дней. Вам об этом будет отправлено письменное уведомление.

Вопрос №2. Может ли продление срока рассмотрения быть боле 30 дней?

Законодательством установлен данный срок, его увеличение не предусмотрено.

Очередная жалоба в департамент образования г москвы

В целях обеспечения открытости и доступности информации о деятельности органов исполнительной власти, осуществляющих управление в сфере образования, а также обеспечения прав граждан на свободу получения достоверной информации Департамент образования города Москвы информирует о том, что публикация обращений граждан на сайте Департамента осуществляется только при соблюдении требований, установленных статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении в обязательном порядке должны быть указаны фамилия, имя, отчество заявителя, электронный адрес, контактный телефон и информация об образовательной организации. *

Департамент образования города Москвы вправе не давать ответ на обращение и оставлять его без публикации на сайте в случае, если по данному обращению не удается подтвердить авторство гражданина, направившего обращение, а также в случае, если в обращении содержатся оскорбительные выражения и угрозы в адрес должностных лиц. Неопубликованные обращения в данном случае будут рассматриваться соответствующими структурными подразделениями Департамента, если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем.

Необходимо учитывать, что при размещении обращения на сайте вся изложенная в нем информация, включая фамилию, имя и отчество заявителя, становятся доступными для всех посетителей сайта. Однако, если Вы не хотите, чтобы информация о Ваших проблемах стала общедоступной, можно направлять заявления, жалобы и обращения, или с указанием информации об их неразмещении в публичном доступе, или через Электронную приемную.

Обращаем Ваше внимание, что осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц на защиту их чести и деловой репутации, а также прав организаций на защиту их деловой репутации.

В завершении, информируем Вас о том, что обращения рассматриваются в 30-ти дневный срок. Уведомление о публикации ответа (в случае если обращение было опубликовано) или ответ (в случае если обращение не было размещено на сайте Департамента) направляется на адрес электронной почты, указанном в обращении.

По вопросам порядка рассмотрения обращений и иным вопросам вы можете обращаться на электронную почту:

.

* на сайте Департамента образования города Москвы в открытом доступе публикуются фамилия, имя и отчество автора, и организация, указанная автором.

Очередная жалоба в департамент образования г москвы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Очередная жалоба в департамент образования г москвы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Директор школы, учителя – это те люди, на которых должны ровняться дети. В свою очередь дети хотят чувствовать от них поддержку, если надо то и защиту. К кому как не к педагогу может обратиться ребенок с возникшей у него проблемой.

На данный момент более 400 учителей города Балаково и Балаковского района уже зарегистрированы на данной платформе и используют цифровой материал в своей практике.
Молодые и креативные педагоги со всей страны встретятся в Москве, чтобы создать модель Школы будущего – Школы взаимного успеха ученика и учителя.

Подать анонимную жалобу в департамент образования

Каждый российский гражданин имеет право подать претензионную жалобу, если нарушены его конституционные права, задеты законные интересы.

В Союзе биатлонистов России (СБР) произошли изменения. На отчетно-выборной конференции новым президентом организации был избран четырехкратный чемпион мира, призер двух Олимпиад, депутат Госдумы Владимир Драчев.

Андрей Ищенко будет курировать вопросы внутренней политики. В правительстве Тверской области произошло новое изменение.

Заявитель вправе отозвать свое заявление в любой момент рассмотрения, согласования или подготовки документа держателем «одного окна».

Кроме того, я физически не могла раньше подать заявление на апостиль,т.к. только 05.07.19 получила диплом.

Сейчас подведены итоги семи состязаний: по информатике, физике, математике, биологии, астрономии и астрофизике, химии и географии. В конце года учеников ждет еще одно международное состязание. Школьники выступят на естественно-научной олимпиаде юниоров. Она пройдет с 3 по 12 декабря в Катаре.

По указанию такое письмо должно иметь отправителя, которому в дальнейшем можно сообщить о решении рассмотрения и о предпринятых действиях.

В воскресенье, 18 августа, в Александрове состоялся очередной митинг против расширения свалки мусора у деревни Машково [в 3-х километрах от Александрова] и завоза туда отходов из Москвы и Московской области.

Обращения к руководителю Департамента образования города Москвы

Под термином «жалоба» обозначается публичный документ, который содержит письменное требование об устранении нарушений прав и законных интересов.

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! Дорогие читатели! Бывают случаи, когда в департамент образования школы поступают жалобы от неизвестных лиц. Происходит это по той причине, что родители боятся за дальнейшую учебу своего ребенка.

Для грамотного составления претензии можно обратиться к юристу, который не только предоставит образец, но и поможет с заполнением.

Как написать жалобу в департамент образования на школу москве

Владимирские коммунисты, ведущие борьбу на довыборах в городской Совет народных депутатов по округу №17, «поймали за руку» чиновника мэрии, главу администрации Фрунзенского района города Владимира Николая Маркина. В конце минувшей недели он «зачищал» от «красной» агитации одну из афишных тумб на улице Егорова.

Читайте так же:  Договор долевого участия при покупке квартиры в новостройке

Dites-moi si cette pétition est victorieuse et comment je peux en aider d’autres»,»opt_out»:»Non. Je ne veux pas être informé.e si cette pétition ou une autre progresse.»,»form_error»:»Veuillez sélectionner une option »,»opt_out_warning»:»Etes-vous sûr.e? Cette pétition et d’autres pétitions similaires ont besoin de votre aide pour aboutir.

Как помочь своему ребенку, уберечь его от несправедливости и не дать совершить ему плохих необдуманных поступков в ответ?

Fatemi sapere se questa petizione vince, e come posso aiutare altre petizioni importanti.»,»opt_out»:»No. Non voglio sapere se ci sono novità su questa e altre importanti petizioni.»,»form_error»:»Per favore seleziona un’opzione»,»opt_out_warning»:»Sei sicuro/a? Questa petizione e altre come questa hanno bisogno di te per vincere.

Жалоба поможет в решении следующих вопросов: устранить неправомерные действия школы, исправить недостатки в работе и позаботиться о сохранности здоровья и жизни учеников.

В такой ситуации можно ее направить в вышестоящую инстанцию, которая уполномочена законодателем. Гражданам следует иметь в виду, что процедура рассмотрения уполномоченным органом, бесплатная. Норма закреплена положениями Федерального закона № 59-ФЗ.

Департамент Смоленской области по внутренней политике в соответствии с письмом первого заместителя председателя Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству Л.Н.
В Смоленске пройдёт юбилейный исторический фестиваль. 11 и 12 июня центр Смоленска превратится в одну большую праздничную площадку.

В сложившейся ситуации родитель или заменяющее его лицо должны обеспечить защиту конституционных прав несовершеннолетнего гражданина, что предусматривает подачу жалобы.

В четверг, 15 августа, в администрации области состоялось заседание градостроительного Совета при губернаторе.

По информации ГБОУ Многопрофильная школа № 1220 Вашему ребенку предоставлено место в дошкольной группе в здании по адресу ул. 2-я Новоостанкинская ул., д.14 А. В настоящее время свободные места в здании по адресу ул.3-я Новоостанкинская, д.17 отсутствуют.

В итоге сейчас не имея никаких нормативных документов и полного согласия все имущество и учащиеся были переведены . Просим разобраться в законности процедуры реорганизации и повлиять на администрацию обеих школ , для соблюдения всех тонкостей закона.
Ведомство организует и предоставляет услуги в области дошкольного, начального, основного, среднего, дополнительного, среднего профессионального и высшего образования.

Также могут быть использованы и иные основания. Если преподаватель нарушает любую статью уголовного законодательства, то заявитель вправе подать претензию не только в Минобрнауки, но и в правоохранительные органы.

Законодательство определяет порядки принятия жалоб, в соответствии с которыми любая жалоба должна иметь отправителя. Исключением может стать только претензия, которая включает в себя серьезные правонарушения.

Как пожаловаться в Министерство образования

В жалобе описала,всё,что произошло.И вы знаете,что мне ответила уважаемая Анна Сергеевна!?Её ответ-Благодарю за подробный комментарий!Непременно использую в работе!Скажите мне пожалуйста….Может ли человек занимаемый данную должность так отвечать на жалобу родителей?

Форум пройдет в павильоне № 75, который на четыре дня превратится в большую школу, где можно познакомиться с современными образовательными технологиями, практиками и инновационными трендами, а также протестировать новейшее оборудование.

Имеет ли право партия Единая Россия и в частности её представитель депутат госдумы АВ Шапошникоа заниматься саморекламой среди школьников? Школьники получили значки, одновременно яаляющиеся светоотражателями, с фамилией Шапошников, которые необходимо приклеить на ранец.

Активная жизненная позиция, целеустремленность, неравнодушие к своему делу, высочайшая степень ответственности, очень чётко поставленная цель – вот качества Григория Ивановича, которые за 15 лет руководства вывели школу №1840 на новый качественный уровень.

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией: 1. Обращения, направленные в электронном виде через официальные сайты органов исполнительной власти города Москвы, поступают на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы. 2.

Хотя без малого год назад, во время агитации перед вторым туром губернаторских выборов, обещал вопрос с московским мусором в Александрове закрыть.

Что нужно знать Каждый российский гражданин имеет право подать претензионную жалобу, если нарушены его конституционные права, задеты законные интересы. В официальном обращении граждан выражаются неудовольствия по поводу конкретного факта их нарушения и просьба об устранении несправедливости. Например, жалоба родителей на учителя образовательного учреждения.

Профессионализм Ларисы Алексеевны и индивидуальный подход к каждому ребенку помогли раскрыть многие таланты и способности наших детей.
От всей души желаем ей здоровья, оптимизма, успехов и покорения новых высот в образовательном процессе!

В повседневной жизни нередки случаи подачи жалобы российскими гражданами в то или иное учреждение. Основной их причиной является недовольство действиями государственных органов, их отдельных сотрудников.

Я прошу Вашего содействия в рассмотрении моего заявления 77-4916/19 о проставлении апостиля, т.к. в случае непроставления апостиля на дипломе и приезда в университет позднее 26.08.2019 я буду отчислена. Я знаю, что сроки рассмотрения заявлений на апостиль до 45 рабочих дней.

Пресс-служба владимирского «белого дома» сообщила, что сегодня в 14 часов в администрации области состоится встреча создателя и идейного вдохновителя одной из старейших партий в новейшей истории России Владимира Жириновского с владимирской молодёжью.

Формы обращения Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

  1. Письменная жалоба.
  2. Телефонный звонок.
  3. Запись на личный прием уполномоченного лица.
  4. Через официальный сайт
Видео (кликните для воспроизведения).

Назначение нового директора среди учебного года нанесет непоправимый вред Школе. Новый руководитель, как уже заявлено, введёт в коллектив новые кадры, поменяет учебные планы, откажется от традиций.

Источники


  1. Нешатаева, Т.Н. Иностранные предприниматели в России – судебно-арбитражная практика / Т.Н. Нешатаева. — М.: Дело, 2013. — 216 c.

  2. Керимов, Д.А. Проблемы общей теории права; М.: Современный гуманитарный университет, 2012. — 121 c.

  3. Филиппова Е. С. Жилищное право России; Юркомпани — Москва, 2009. — 328 c.
Очередная жалоба в департамент образования г москвы
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here