Что делать если айфон не принимают по гарантии на ремонт без чека

Полезная правовая информация по теме: "Что делать если айфон не принимают по гарантии на ремонт без чека" от профессионалов для простых людей. За дополнительной консультацией вы всегда можете обратиться к дежурному специалисту.

Что делать если айфон не принимают по гарантии на ремонт без чека

Резервная копия потребуется для восстановления ваших данных в случае, если возникнет необходимость сброса операционной системы или замены вашего iPhone.

  • Убедитесь, что вы помните свой идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если в iPhone вставлена SIM-карта, достаньте ее и сохраните.
  • Оставьте у себя кабели и другие аксессуары, отправляя устройство на обслуживание.
  • Ознакомьтесь с подробными инструкциями по подготовке iPhone к обслуживанию.

Резервное копирование iPhone Подготовка iPhone к обслуживанию Политика конфиденциальности Apple После обслуживания Возможно, когда вы заберете свой iPhone после ремонта, вы обнаружите, что на нем новая операционная система. Если в iPhone используется SIM-карта, вставьте ее. Включите iPhone и следуйте инструкциям, которые увидите на экране. По завершении настройки восстановите свои данные из резервной копии.

Apple в россии: особенности гарантийного обслуживания

Необходимо сразу обратиться в сервисный центр – сдавать телефон лучше туда. Там произведут обмен в кратчайшие сроки. Важно знать:

  1. После покупки айфона, гарантия составляет 1 год, в течение которого можно произвести обмен на работающее устройство бесплатно.
  2. После того как был осуществлён возврат айфона бесплатно по гарантии, заменённый айфон получает гарантийный срок ещё на 1 год.

По сути, у покупателя в запасе есть 2 гарантийных года. Обмен телефона происходит в кратчайшие сроки. По закону это 14 дней, а у сервисного центра это время сокращается, чуть ли не вдвое – очень быстро и оперативно.

Гарантийный ремонт без чека

Но иногда бывают такие случаи, когда человек приобрёл айфон за 30 тыс. рублей, а позже, когда пришёл менять его, цена изменилась либо в сторону увеличения, либо уменьшения. Т. е. цена меняется на тот же смартфон. В случае с уценкой – покупатель обменивает свой старый айфон на новый, а продавец должен вернуть деньги, которые составляют эту разницу в цене. Если стоил телефон 30 тыс. рублей, за эту сумму был куплен, а стал 25 тыс., продавец отдаёт новый смартфон и 5 000 сверху.
Если цена поднялась, то действия точно такие же, но уже со стороны покупателя. Телефон стоил в момент покупки 23 тыс. рублей, когда пришёл покупатель его обменивать, он стал стоить 25 тыс. рублей. Покупатель доплачивает недостающие 2 тыс. рублей.

Как сдать iphone по гарантии — подробная инструкция!

  • Прошел ли срок в 15 дней с того момента, когда вам был передан товар.
  • Показан ли гарантийный срок на телефон.
  • Когда гарантия есть, окончился ли она.
  • Показан ли срок службы айфона.
  • Когда срок показан, окончился ли он.

Стоит указать на то, что айфоны не хорошего качества показываются весьма сложными техническими устройствами, по этой причине и при возврате его будут действительны лишь определенные правила.

[редакция] так нужен ли чек при гарантийном ремонте?

Адреса авторизованных мастерских можно посмотреть на сайте Apple в разделе «поиск местоположений» — вот ссылка. Что с собой брать и нужен ли чек о покупке? Здесь опять же многое зависит от того, куда вы пойдете со своим сломанным iPhone. Если пойти в магазин, то может понадобиться все что угодно:

  1. Полная комплектация.
  2. Чек кассовый и товарный.
  3. Паспорт.
  4. Еще что-нибудь:)

Понятное дело, что тот же самый чек и полная комплектация при сдаче в ремонт не нужны — статья 18 ЗоЗПП: 5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Но опять же, очень многое зависит от продавца и магазина.

Сломался айфон на гарантии что делать

    От любого товара (кроме индивидуальных заказов) покупатель вправе отказаться, т.

Учитывая эти положения, всё сделать правильно, то возвращение айфона будет беспроблемным процессом.

Центр ответов на вопросы по обслуживанию iphone

На что можно рассчитывать? Случилась неприятность – сломался любимый айфон на гарантии, что же делать? Замена неработающего айфона по гарантии на новый может осуществляться:

  • в течение гарантийного срока бесплатно;
  • в течение гарантии платно;

Бесплатная замена осуществляется при условии, что в телефоне только производственный брак (пиксели отошли, камера сместилась фронтальная или же скол на стекле). Если была вина владельца телефона, тогда придётся заменять и немного доплатить за эту замену из собственного кошелька. Сумма не очень большая, так что этой услугой можно воспользоваться.

Например, у Катерины айфон 7 плюс. Он немного побился – экран в «паутинке». Здесь возможно починить его. Производится замена стекла iphone 7 plus по гарантии на новое, заплатив за ремонт.

Как сдать или заменить iphone по гарантии

Возврат на протяжении 15 дней В ситуации, когда были выявлены нюансы, вы имеет право:

  1. Отступиться выполнять договор купли-продажи и попросить возвратить сумму средств, какая была выплачена за товар.
  2. Попросить возместить расхождение между ценой айфона, какая показана договором и ценой показанного товара на то время, пока будут удовлетворяться претензии.
  3. Попросить полностью возместить убытки, какие были принесены в итоге реализации аппарата не должного качества.
  4. Очень важно знать, что вид нюанса и его конкретность в указанной ситуации не будет обладать каким-то значением – вы можете вернуть айфон абсолютно со всяким недостатком, который появился не из-за вас, когда не окончилось 15 суток с даты покупки и гарантийный талон еще не перестал действовать.

Срок возврата айфона будет распределяться на весьма период действия гарантии на аппарат.
Кому предъявлять претензии Претензия в какой есть отказ выполнять условия, прописанные в договоре и возврате выплаченных денег, возможно передать:

  • Продавцу, иными словами, компании, вне зависимости от ее организационно-правовой формы, а также ИП, какой реализует товар покупателям по договору купли-продажи.
  • Компании или же ИП, то есть лицам, какие уполномочены производителем на принятие и удовлетворение всех претензий покупателей относительно аппарата плохого качества.

Стоит заметить, что возвратить некачественный товар и попросить возвратить выплаченные за него средства, возможно от:

  1. Импортера – компании, какая совершает ввоз товара для его будущей продажи в стране.
  2. Производителя товара для продажи покупателям.
Читайте так же:  Переоформление осаго на другой автомобиль

Стоит сказать, что возвратить товар без чека возможно.

Что делать если айфон не принимают по гарантии на ремонт без чека

  1. Проводится экспертиза за счёт покупателя, потому что гарантия уже кончилась, покупателю придётся доказать, что неисправность в телефоне – не его вина.
  2. Если продавец, в случае подтверждения производственного брака, отказывается от замены – написать претензию, далее, если не помогло, обращаться с иском в суд.

Порядок действий точно такой же, как и при замене телефона на гарантии.

Что делать если айфон не принимают по гарантии на ремонт без чека

Если продавец не соглашается делать обмен телефона на гарантии Как обменять свой айфон по гарантии на новый? Иногда приходится сталкиваться с такими продавцами, которым ничего не докажешь – упрямо не желают что-либо делать. Прийти в магазин и обменять телефон на другой, становится очень проблематично. Как бы там ни было, продавцу всё равно, придётся принять телефон. Либо обменять на другой цвет в случае, если он полностью исправен, либо для последующей проверки, если он бракованный. Проверка необходимо сделать для того, что бы узнать – всему виной здесь человеческий фактор или всё-таки это неисправность возникла при сборке телефона на заводе. Эта проверка называется экспертизой.

Apple в россии: особенности гарантийного обслуживания

Напомню, что от их количества и «качества» зависит оценка смартфона в целом. Если их две-три штуки, и они еле заметны, то вам предоставят бесплатный гарантийный ремонт или замену.

Если больше и царапины более глубокие — платный гарантийный ремонт или замена. Отмечу, что царапины на рамке iPhone в сервисе относят не к косметическим повреждениям, а к механическим.

Переживать за это не стоит. Гарантии вы лишаетесь только в том случае, если механические повреждения привели к поломке аппарата, никак иначе. Есть ещё один насущный вопрос — нужен ли чек при обращении в АСЦ? Вот здесь ответ не такой уж и однозначный.
Если ваше устройство не включается, то есть шанс, что диагностический кабель не сможет определить серийный номер или IMEI устройства. Повезёт, если система опознаёт ваш смартфон с серийного номера, указанного на лотке для SIM-карты.

Гарантийный ремонт без чека

Получить его будет нелегко.Что нужно сделать с iPhone перед походом в сервисный центр? Никаких сверхъестественных действий не требуется. Минимальные манипуляции:

    На всякий случай сделайте резервную копию ваших данных.

Как сдать iphone по гарантии — подробная инструкция!

Сегодня мы обзвонили (представившись обычными покупателями, никакого отношения к AppleIsider.ru не имеющими) наиболее популярные авторизованные сервисные центры и попробовали узнать, нужен ли несчастный чек или все-таки можно обойтись без него. Вот что у нас получилось. Первым делом мы позвонили в DeepApple, питерское представительство, которое уже успело отослать нас обратно к иноземному продавцу за копией документа, подтверждающего покупку.

Однако, позвонив в московский офис сервиса, нам вежливо объяснили, что нашу проблему DeepApple решит без предоставления каких-либо документов. Хотя на их форуме администрация думает иначе.

[редакция] так нужен ли чек при гарантийном ремонте?

В авторизованном сервисном центре компании Apple проведут диагностическое тестирование и узнают, требуется ли вашему iPhone дополнительный ремонт. Также вам дадут оценку стоимости ремонта. Сервисные центры устанавливают свои цены.
Стоимость ремонта будет зависеть от модели iPhone и от наличия дополнительных повреждений. Поиск авторизованного сервисного центра компании AppleОбращение в службу поддержки Apple Аксессуары производства компании Apple Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей.
Информацию об их обслуживании можно узнать у оператора связи. Условия ограниченной гарантии Apple на аксессуары Поиск авторизованного сервисного центра компании Apple Обращение к оператору связи Подготовка к обслуживанию iPhone

  • Создайте резервную копию iPhone с помощью iCloud или iTunes.

Сломался айфон на гарантии что делать

Конечно же, ясно, о какой стране идет речь, но придираться к подобным вещам необходимо — это официальный документ, с подписью, печатью и логотипом Apple, соответственно и подобные оплошности непростительны. Едем дальше. Признание изделия гарантийным на основании данных Производителя и его инструкций, данных уполномоченной сервисной организации, допускается, однако практика проверки гарантийности на основании документов о приобретении превалирует.

Данная практика распространяется также и на изделия, приобретенные за пределами Российской Федерации. Проще говоря, Apple рекомендует запрашивать только серийный номер устройства без каких-либо документов на приобретение и точка.

С другой стороны, осуществляющие сервисные услуги организации пользуются неопределенностью сложившейся ситуации — вроде как принято в России требовать чек, поэтому они его и требуют.

Центр ответов на вопросы по обслуживанию iphone

Наша гарантия не покрывает износ, возникающий от регулярного использования. Возможно, нам потребуется протестировать iPhone, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором. Если гарантия не действует, вы сможете заменить аккумулятор за отдельную плату. Как продлить время работы от аккумулятора Ремонт экрана Если экран iPhone случайно треснет, вы сможете починить его в одном из наших авторизованных сервисных центров. Стоимость такого ремонта зависит от модели iPhone и от наличия каких-либо дополнительных повреждений. Повреждение, вызванное несчастным случаем или ненадлежащим обращением, не покрывается гарантией Apple, поэтому вам придется оплатить негарантийное обслуживание. Если трещина на экране появилась вследствие дефекта производства, она покрывается гарантией Apple и законом о защите прав потребителей.

Как сдать или заменить iphone по гарантии

Как мы уже выяснили — модифицированное программное обеспечение может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании.Чехлы, пленки и стекла (вдруг вы сможете использовать их повторно) тоже лучше снять. А примут ли в сервисе iPhone с физическими повреждениями? Казалось бы все готово — можно смело идти и поменять iPhone по гарантии.

Но мы смотрим на устройство и видим, что на нем есть несколько царапин и даже маленькая вмятина. Как быть теперь? Примут ли наш гаджет или «развернут»? Надо понимать, что у сервисного центра существуют специальные инструкции на этот счет.

И называется это — естественный износ устройства. Никто не ждет от вас того, что вы принесете iPhone в ремонт в идеальном состоянии. Некоторые вещи вполне себе допускаются и не являются поводом для отказа в гарантийном обслуживании.
Срок, который дается продавцу для оценки представленных доказательств, принятия решения по результатам рассмотрения претензии и непосредственно устранения недостатков, закон установлен как «незамедлительный». Принять решение о направлении товара для устранения брака продавец обязан в кратчайший возможный срок. Однако на практике продавцы пользуются положениями статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», позволяющей установить срок устранения брака в товаре в 45 суток по письменному соглашению продавца и покупателя, и сразу при приеме товара включают в акт приема условие о сроке в 45 дней. Если покупатель соглашается на такие условия, придется ожидать разрешения ситуации на протяжении указанного срока.

Читайте так же:  Что делать если долго не продается дом

Что делать если айфон не принимают по гарантии на ремонт без чека

Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый. Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя? Как вернуть деньги за айфон по гарантии? Популярность Айфона всё больше и больше набирает обороты, он стал незаменимым средством связи.

Пользователи по достоинству оценили его функциональность, имеются положительные отзывы. Люди готовы платить немалые деньги. Магазины бытовой техники и электроники (например, Эльдорадо, Евросеть, МТС) предлагают большой выбор разных моделей Айфона. Осознание того, что это недешёвое приобретение, заставляет людей стараться бережнее относиться к новому телефону. Но всякое бывает, цвет не понравилась, марка.

[3]

Айфон выступает изделием, какое имеет все необходимые сертификаты на российском рынке и относится к списку технически сложных. В ситуации, когда случилась поломка, не совмещенная с деяниями обладателя на протяжении периода действия гарантии, копания должна осуществить процедуру замены устройства на такое же без взимания какой-либо платы.

Срок гарантии на новое изделие будет равняться одному календарному году, с того момента, как была оформлена замена. Из этого следует, что, когда до конца гарантийного срока вашего устройства всего пару дней, после смены аппарата, срок будет продлеваться на год.

Сломался айфон Что предпринимать, когда вышло из строя новое устройство? Приобретатель, как только выявил нюансы у собственного айфона, до истечения действия срока гарантии, может попросить заменить товар.

Нужен ли чек для гарантийного ремонта?

Если вы приобрели товар в магазине, а дома обнаружили, что его качество не соответствует ожиданиям, или он бракованный, то, разумеется, вы попытаетесь вернуть его обратно недобросовестному продавцу, и потребуете возврата денег за него.

Но есть случаи, когда продавцы отказываются принимать некачественный товар, объясняя это тем, что у покупателя отсутствует кассовый чек. Насколько прав продавец?

Существует ли необходимость предъявления чека на покупку при проведении ремонта по гарантии?

В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» части 5, есть указание на то, что отсутствие кассового, товарного или другого документа, подтверждающего факт покупки, в данном магазине не является основанием для отказа в устранении брака в товаре.

Продавец обязан принять товар на гарантийный ремонт, даже в том случае, если у покупателя отсутствует кассовый чек.

В тоже же время, далеко не все покупатели бывают честными, и, к сожалению, случаи мошенничества также встречаются достаточно часто, поэтому продавец стремиться обезопасить себя от подобных ситуаций, он требует у покупателя доказательства того, что товар был приобретен именно в его магазине, и имеет полное право на это. В таком случае, покупатель должен доказать факт приобретения товара, используя другие доказательства, кроме чека.

Подобными доказательствами являются:

  • Чек товарного типа;
  • Договор о купле-продаже;
  • Счета-фактуры;
  • Гарантия;
  • Сведения о покупке с помощью банковской карты, которую использовал покупатель;
  • Акт или другая бумага, выданная гарантийным сервисом, в том случае, если покупатель уже обращался с требованием ремонта;
  • Свидетели;
  • Записи видеокамер и аудиозаписи;
  • Ответ на предъявленную претензию продавцу в письменном виде, в которых нет опровержения или подтверждения того, что товар был приобретен, или иные виды доказательств.

При обращении в суд, все эти факты будут учитываться судом вместе, с учетом остальных доказательств. Они будут изучаться и анализироваться на предмет относимости и допустимости.

По закону определяется, что период времени, который отводится магазину для рассмотрения документов, представленных в качестве доказательств, и относительно принятия решения по результатам проведенного рассмотрения представленной претензии и устранения имеющегося брака, считается «незамедлительным».

В прямом смысле это означает, что для того, чтобы принять решение по поводу устранения дефектов товара, ему отводится минимальное количество времени.

Но в практической жизни магазины ориентируются на статью 20 Закона «О защите прав потребителей», которая дает возможность определить сроки для устранения неисправности, составляющие 45 суток. Для закрепления правоотношений составляется письменный документ, который подписывается обеими сторонами. В этом документе указывается срок в 45 суток. В том случае, если покупатель выражает свое согласие, ему придется дожидаться решения весь этот период.

Зачем требуют платежный документ при осуществлении ремонта по действующей гарантии?

В тоже время закон РФ «О защите прав потребителей» в ст. 18 дает законное право потребителю, если выявляется недостаток товара, который он приобрел, и на который действует гарантия, обратиться в магазин или к производителю товара и потребовать отремонтировать приобретенный товар и исправить недостатки.

В Законе не уточняется о том, какие конкретно документы должны быть предоставлены покупателем для выполнения ремонта по гарантии.

Что же касается продавца и его просьбы предоставить чек магазина, то причины здесь следующие:

  • Способ защитить себя от возможного мошенничества, поскольку чек может доказать, что товар, который оказался с браком, был действительно приобретен в конкретном магазине;
  • Что неисправный товар является именно тем, который пытаются сдать на гарантийный ремонт;
  • Продавец не желает выполнить свои обязанности и выполнить законное требование второй стороны. Подобные эпизоды, когда отказывают по причине отсутствия кассового чека, являются надуманным поводом отказа покупателю.

Когда заканчивается срок гарантии?

Какая ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта, читайте тут.

Но и покупатели не всегда бывают честными по отношению к продавцам, сегодня весьма распространены случаи «экстремизма покупателей», когда не совсем честные покупатели, превышают свои полномочия, стараются ввести магазин в заблуждение, и приносят на гарантийный ремонт продукцию, которая была приобретена в других торговых центрах, и даже у иных производителей, кроме того, некоторые контрафакты сильно уступают по качеству.

Читайте так же:  Выселение лиц, самовольно занявших жилое помещение, судебным порядком

Именно поэтому магазины устанавливают внутренний регламент, когда он не имеет права принять товар, если у покупателя нет чека. В то же время подобные регламенты не являются нормативными актами, поэтому покупатель не обязан их придерживаться.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если регламенты торговой компании противоречат действующему законодательству, то покупателя должны мало интересовать сложности продавцов.

Что можно использовать вместо товарного чека?

Но что делать покупателю, если он приобрел товар, который оказался бракованным, и по своей рассеянности не сохранил чек магазина?

Чтобы разобраться с этим вопросом, нужно обратить внимание на п. 5 ст. 18 уже известного нам закона, где имеются прямые указания того, что если у потребителя отсутствует кассовый или товарный чек, или другой документ, способный подтвердить факт совершения покупки продукта, данный факт не может быть основанием для отказа магазином покупателю в его требованиях.

Чаще всего магазины выдвигают массу требований, если к ним приходят покупатели без чека, и требуют вернуть или заменить товар или продукт, который не устраивает потребителя своим качеством. Особенно если для этого требуется провести возврат денег по кассе.

Подобная ситуация может быть объяснена тем, что существует регламент, который определяет порядок работы с кассой и проведение операций с ней. Если магазин просто так вернет деньги, то у него могут быть серьезные проблемы с налоговой инспекцией.

Исходя из этого, если у вас имеются претензии по качеству приобретенного продукта, и вы решили вернуть его в магазин, то вы обязаны изучить закон «О защите прав потребителей» и заранее подготовить веские доказательства.

На основании ст. 493 ГК РФ к подобным доказательствам, которыми можно подтвердить факт покупки, то есть факт, что магазин заключил с вами договор купли-продажи, помимо чека, относятся и иные документы, способные выступить «дубликатом» чека.

Поэтому, если нет чека, соберите такой пакет документов:

  • Товарные чеки;
  • Документы об эксплуатации (где ставится печать магазина при покупке);
  • Талон о гарантийном сроке;
  • Чек о доставке товара или о его монтаже;
  • Иные документы, на которые имеются печати магазина или изготовителя.

Для идентификации товара нужно собрать:

  • Ярлыки;
  • Инструкции по использованию;
  • Остатки упаковки;
  • Пакеты с фирменными логотипами компании, которые используются для упаковки;
  • Фирменные буклеты, которые выдаются при совершении покупки покупателю.

Если у вас возник спор, вы должны привлечь к ситуации свидетелей, вполне достаточно одного человека, который присутствовал в момент приобретения товара и может это подтвердить.

Составьте объяснительную в свободной форме. В ней опишите проблему, в какой день и по какой стоимости был приобретен товар, напишите, что чек утерян или утрачен по ряду причин. Этот документ администрация магазина может приложить к акту формы КМ-3. В таком случае он сможет объясниться с налоговой во время проверки кассы.

Кроме того, современные кассы относятся к компьютерному типу, поэтому все операции хранятся в памяти. Продавцу не составит большого труда сделать копию чека. Для этого покупатель должен составить заявление и потребовать поднять информацию в кассовом аппарате.

Кроме того, кассиру придется искать и кассовые ленты за указанный промежуток времени. Со своей стороны продавец не обязан делать этого, но если возникает конфликт, он делает это весьма охотно, поскольку наличие чека позволяет ему разрешить сложности с налоговой.

Помните, что независимо от желания магазина, он обязан выполнить требования, даже если покупатель потерял чек. Если вам откажут, составляйте иск и направляйте его в суд.

Как проверить гарантию на iPhone и какой в России гарантийный срок на айфон?

Без всякого сомнения, мобильные телефоны стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. При покупке устройства мы прежде всего обращаем внимание на технические характеристики устройства, его производительность. Нам хочется, чтобы смартфон «летал». Именно поэтому многие обратили свое внимание на айфоны, которые действительно имеют значительное преимущество перед своими собратьями на андроиде.

Однако за качество и бренд приходится платить, и довольно много. В связи с этим возникает беспокойство. А что будет, если телефон внезапно сломается? Какой срок гарантии, и как я смогу обменять или же возвратить бракованную модель? Дочитайте статью до конца и вы найдете ответы на эти вопросы.

Как проверить гарантию на iPhone?

Для проверки айфона следует:

[2]

  1. Перейти по этой ссылке.
  2. Ввести серийный номер телефона и проверочный код.
  3. Нажать кнопку «Продолжить».
  4. После появится информация о сроке действия гарантии.

Далее на фото видны результаты проверки для iPhone 7. В данном примере видно, что гарантийный срок истек.

Сколько составляет гарантийный срок на iPhone в России?

Официальный срок гарантии на iPhone – 1 год. Эту информацию можно выяснить не только из гарантийного талона, она также находится на официальном сайте Apple.

Срок предъявления претензии по ЗоЗПП

Если мы имеет дело с гарантией и со сроком предъявления продавцу соответствующих требований, следует обратиться к закону «О защите прав потребителей», где в статье 19 можно узнать о сроках, в течении которых потребитель вправе предъявлять требования к продавцу в отношении недостатков товара.

Следует обратить внимание на пункт 5 статьи, где сказано: «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Получается, что закон «О защите прав потребителей» как бы продлевает срок гарантии на iPhone.

Интересно, что на официальном сайте Apple можно найти сравнительную таблицу гарантированного обслуживания продукции. Важно не пропустить срок предъявления претензии, поэтому важно понимать, с какого момента он будет исчисляться. Так, если годовая гарантия Apple действует с даты покупки, то закон «О защите прав потребителей» говорит о том, что срок начинает течь с даты доставки продукта.

Как сдать телефон на восстановление или замену?

Итак, когда вы понимаете, что гарантийный срок истек, то смело можете идти устранять недостатки в устройстве, либо же его обменивать. Соответственно, в процессе возврата возникает несколько вопросов, на которые стоит обратить внимание.

Куда нести?

Вот вы выявили какой-то недостаток, и тут возникает закономерный вопрос: куда стоит отнести телефон. В данном случае придется выбирать между двумя вариантами:

  1. Можно отнести телефон в том магазин, где вы его приобрели.
  2. Можно найти сервисный центр Apple и отнести iPhone туда.
Читайте так же:  Продажа квартиры менее 3 лет в собственности

Помните, что вы имеете право обратиться в оба эти места, зависит от того, что вам будет удобнее. Однако в том случае, если вы отнесете телефон в магазин, где была совершена покупка, его все-равно отправят в сервисный центр для экспертизы. Поэтому легче отправиться в авторизованный сервисный центр, если есть такая возможность. И вот почему:

  1. Одна из самых важных причин – вы потратите меньше времени и сможете получить свой телефон раньше. Продавец имеет 45 дней, чтобы устранить недостаток товара. В 90% случаев смартфон вам раньше этого времени не вернут.
  2. В сервисе находятся специалисты, которые смогут понять, какой дефект в устройстве, они не будут с вами ругаться, зачем вы принесли телефон, как это порой делают продавцы.

Что с собой брать, нужен ли чек?

Это зависит от того, куда вы решили пойти сдать смартфон. В том случае если вы выбрали магазин, то вам понадобятся:

  1. Телефон в его полной комплектации.
  2. Кассовый и товарный чеки.
  3. Паспорт.

На самом деле, для того чтобы сдать телефон в ремонт не обязательно иметь чек или иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки товара. Об этом говорит статья 18 закона «О защите прав потребителей». По-хорошему вам достаточно помнить дату и примерное время покупки. Однако во многих магазинах вы можете столкнуться с трудностями, так как некоторые продавцы могут отказываться оформить возврат или обмен без чека.

В том случае если вы выбрали сервисный центр, вам понадобятся:

Нет необходимости приносить с собой всю комплектацию iPhone. Работники сервиса посмотрят на серийный номер телефона и определят, действует ли еще гарантия, или уже нет.

Когда будет обмен смартфона на новый, а в каком случае гаратийный ремонт?

Итак, вы пришли в авторизованный сервисный центр. Возможно два варианта дальнейшего развития событий:

  1. Вам отремонтируют iPhone с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности.
  2. Заменят продукт Apple на продукт, как минимум функционально идентичный тому, который вы принесли.

Получается, что компания может выбирать между этими двумя вариантами по своему усмотрению. Компания Apple отправляет в Россию все сертифицированные комплектующие, необходимые для ремонта, за исключением оригинальных дисплеев, так как они не поставляются компанией в нашу страну. Однако статистика такова, что сервисные центры чаще прибегают к замене бракованной модели iPhone на новую.

Что делать, если не принимают IPhone, старше года, но не более двух?

В данном случае самым простым вариантом будет принести чек, где четко прописана дата совершения покупки. Как мы уже выяснили, сертифицированное в России устройство будет обслуживаться по Российскому законодательству. Следовательно, 2 года гарантии на iPhone будет распространяться на ваш телефон при покупке в России.

Но что, если вы пришли в мастерскую, а вам отказывают в обслуживании, если вашему iPhone от одного до двух лет? Если это произошло, позвоните в службу технической поддержки. Они помогут вам согласовать этот вопрос с ремонтным центром.

Вам следует помнить, что:

  1. На iPhone, купленный на территории Российской Федерации действует гарантия 2 года.
  2. Лучше всего отнести бракованную модель в сервисный центр Apple, чем в магазин, это сможет значительно сэкономить вам деньги и нервы.
  3. По-хорошему, ремонт вам должны произвести и без чека, подтверждающего покупку, однако, если он у вас сохранился, будет лучше взять его с собой.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Что делать если айфон не принимают по гарантии на ремонт без чека

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным а такое случается , они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства. Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода. До апреля года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

[Редакция] Так нужен ли чек при гарантийном ремонте?

Не так давно на нашем сайте поднялась волна вопросов, касающихся так называемой «мировой гарантии Apple». На деле, как оказалось, гарантия не всегда является «мировой» — иногда в наших краях просто так не получится сдать в ремонт сломавшийся Мас. Сегодня мы обзвонили представившись обычными покупателями, никакого отношения к AppleIsider.

Вот что у нас получилось. Первым делом мы позвонили в DeepApple , питерское представительство, которое уже успело отослать нас обратно к иноземному продавцу за копией документа, подтверждающего покупку. Однако, позвонив в московский офис сервиса, нам вежливо объяснили, что нашу проблему DeepApple решит без предоставления каких-либо документов.

Хотя на их форуме администрация думает иначе. Что же, очень хорошо, двигаемся дальше. Затем мы связались с представителями сервисного отдела keyStore. Нас там тоже встретили вежливо и сказали, что без лишних вопросов возьмутся за решение нашей проблемы, достаточно будет только серийного номера неисправного устройства… и чека от продавца из-за границы.

Третий звонок мы совершили в NBZ Computers , который также является авторизованным сервисным центром Apple. В данном сервисе сотрудники не требуют чек, либо иных документов, подтверждающих факт покупки девайса.

Пообщались с нами также вежливо и очень доступно объяснили, что нужно для выполнения гарантийных работ — просто принести неисправное устройство. В итоге обзвонив несколько разных сервисов, мы так и остались в недоумении. Получается, что некоторые сервисы особенно те, которые не занимаются продажами техники Apple, либо реализация этой техники не настолько приоритетна, как гарантийное обслуживание охотно соглашаются помочь; другие же, в чьи задачи входят максимальные продажи айДевайсов, берутся за ремонт, скрипя зубами и чаще всего неохотно.

Читайте так же:  Нарушения при переселении из аварийного жилья

Вполне вероятно, что копия может не понравиться сервису наш читатель подробно описал свои приключения на форуме , и соответственно исправлять поломку вам будут уже за деньги. Дальше — больше. В решение вопроса о необходимости чека при гарантийном ремонте устройства, приобретенного за границей, включилось европейское представительство компании Apple, а точнее московский филиал в лице Максимовой Г.

Возьмем на себя смелость проанализировать представляющие наибольший интерес фрагменты письма. Конечно же, ясно, о какой стране идет речь, но придираться к подобным вещам необходимо — это официальный документ, с подписью, печатью и логотипом Apple, соответственно и подобные оплошности непростительны. Признание изделия гарантийным на основании данных Производителя и его инструкций, данных уполномоченной сервисной организации, допускается, однако практика проверки гарантийности на основании документов о приобретении превалирует.

Данная практика распространяется также и на изделия, приобретенные за пределами Российской Федерации. Проще говоря, Apple рекомендует запрашивать только серийный номер устройства без каких-либо документов на приобретение и точка.

С другой стороны, осуществляющие сервисные услуги организации пользуются неопределенностью сложившейся ситуации — вроде как принято в России требовать чек, поэтому они его и требуют.

В случае отсутствия документального или фактического подтверждения о приобретении изделия в стране, в которую они поставлялись, Производителем для реализации, уполномоченная Производителем сервисная организация обязана отказать в гарантийном ремонте, за исключением случаев, соглсованных с Производителем.

Это ход конем. Ссылки на законодательно незакрепленную практику позволяют сервисным центрам отказывать пользователям в законном гарантийном обслуживании. У нас принято вот так, поэтому пойдите вон. Что мы имеем в итоге. Есть официальное заявление компании Apple, в котором говорится, что гарантийное обслуживание может проводиться по инструкциям компании, но в то же время эти рекомендации необязательны к исполнению, и компании, занимающиеся предоставлением гарантийных услуг, могут к ним прислушиваться, а могут и нет.

[1]

Возможность делать выводы из этого мы предоставляем вам, уважаемые читатели, однако позволим себе дать вам один совет: сохраняйте все-все бумажки, коробки и фантики — они могут понадобиться и наверняка понадобятся, если вы решите воспользоваться услугами наших сервисов. Или как вариант — можно поехать в любую европейскую страну, где вы получите сервис надлежащего качества без лишних проволочек. У нас так.

Вы можете ознакомиться со списком вопросов и ответов , касающихся гарантийного обслуживания, который подготовил сервисный центр DeepApple. Илья Казаков , Читайте также Гарантия. Показать 63 комментария Оставить свой. Авторизуйтесь Чтобы оставить комментарий. Новости партнеров.

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Не так давно на нашем сайте поднялась волна вопросов, касающихся так называемой «мировой гарантии Apple». На деле, как оказалось, гарантия не всегда является «мировой» — иногда в наших краях просто так не получится сдать в ремонт сломавшийся Мас. Сегодня мы обзвонили представившись обычными покупателями, никакого отношения к AppleIsider.

Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех — от них никуда не деться. Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты. Тут-то и раскрывается истинное лицо компании

Как сдать iPhone по гарантии — подробная инструкция!

Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый. Люфтит дисплей, съехала фронтальная камера, нет фокуса на iPhone 6 Plus, нет сети в iPhone 5s RFB — это самые частые причины обмена смартфонов Apple по гарантии. Но тут есть нюанс: телефон или планшет должны иметь официальную сертификацию в России. Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается. Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет. Связано это, вероятно, с растущими объемами производства. Как показывает моя практика, ломаются чаще всего айфоны. При этом стоить понимать, что продаются они больше остальных продуктов Apple. Если ваш смартфон или планшет находится в пользовании меньше года, вы его не ремонтировали и в общем использовали аккуратно, то существующая проблема может быть основанием для обмена на новый.

Гарантия Apple в России — так год или два?

Ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая, помимо прочего, права в отношении продуктов, не соответствующих требованиям. Следовательно, преимущества, предоставляемые Ограниченной годовой гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о правах потребителей. Ограниченная годовая гарантия Apple не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя, предусмотренные законодательством о правах потребителей, в частности, права, связанные с несоответствием продукта положениям договора. Дополнительные сведения о законе о защите прав потребителей см.

Обзоры игр. Вопросы гарантийного ремонта и обслуживания Общие вопросы связанные с заменой устройств, гарантийными случаями. Вопросы гарантийного ремонта и обслуживания.

Ремонт по гарантии без чека и гарантийного талона

Видео (кликните для воспроизведения).

Чтобы защитить свои данные и сэкономить время, выполните следующие действия, прежде чем передавать устройство на обслуживание. Действия перед тем, как отнести устройство на обслуживание. Действия перед тем, как отправить устройство в ремонт или на замену. Если устройство не включается или не реагирует, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

Источники


  1. Пепеляев, С. Г. Компенсация расходов на правовую помощь в арбитражных судах / С.Г. Пепеляев. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 186 c.

  2. Вышинский, А. Я. А. Я. Вышинский. Судебные речи / А.Я. Вышинский. — М.: Государственное издательство юридической литературы, 2017. — 564 c.

  3. Смоленский, М. Б. Адвокатская деятельность и адвокатура в Российской Федерации (адвокатское право) / М.Б. Смоленский. — М.: Феникс, 2015. — 384 c.
Что делать если айфон не принимают по гарантии на ремонт без чека
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here